近日，一面“华夏保险 理赔迅速 服务优质 值得托付”的锦旗送至华夏保险东莞分公司（以下简称“东莞华夏保险”），给公司全体员工在这寒冬里增添了一丝温暖。

据悉，黄某于2015年10月8日投保了华夏常青树重大疾病保险（2015），保额20万。没想到，这一个小小的举动，却成了日后家里人重拾信心的希望之花。2017年，黄某因“双下肢水肿1周余”，于某市人民医院治疗并诊断出慢性肾衰竭（尿毒症）等症状。得知这一不幸的消息后，他抱着试一试的心态拨通了东莞华夏保险的电话…

华夏保险东莞分公司接到报案后，第一时间安排理赔人员核实出险事故情况。经审核，此次出险事故情况属实，被保险人黄某某此次事故符合条款中重疾第6项“终末期肾病”定义，符合华夏常青树重大疾病保险（2015）条款保障范围。随后，东莞华夏保险予以结案，迅速赔付重大疾病保险金20万元并退还当年保费5000多元。

据了解，黄某是从农村出来的打工者，是家中的顶梁柱。现在家中的顶梁柱塌了，农村家里人的生活难以维持下去。而保险金的及时送达，无异于雪中送炭，解决了黄某的燃眉之急，黄某对东莞华夏保险的理赔服务感到非常满意，并赠与锦旗以示感谢。

疾病无情，华夏有爱。优质的服务、迅速的理赔，华夏保险东莞分公司用实际行动证明了“客户利益至上”的核心价值观。