在平安3.0时代下,作为企业年金基金的受托管理人,平安养老保险股份有限公司北京分公司(以下简称“平安养老险北京分公司”)依托平安养老险受托核心系统,给客户高效贴心的年金服务。
近日,平安养老险北京分公司陆续收到企业年金客户发来的表扬感谢信,他们对平安养老险北京分公司一直以来在企业年金基金管理业务方面提供的专业投资解答和优质高效的服务表示衷心地感谢,感谢年金服务人员对企业客户的业务反应迅速,及时处理,称赞服务人员认真负责、热诚专注的服务态度,专业的服务团队让客户享受到高品质的服务体验。
在热情服务客户的同时,平安养老险还有两大“神器”让受托服务更专业:“E企赢”系统为网页版客户端自行使用的自助受理系统,使用该系统后,客户可免除盖章版材料的提交,时效缩短到1个工作日,在使用过程中,平安提供上门现场指导服务,使客户完全无后顾之忧。
“好福利”系统为企业下的个人客户专属打造,集保险保障、年金养老、健康管理、投资理财为一体的移动互联网服务平台。员工通过手机下载安装平安“好福利”APP并注册为会员。可实现年金查询、年金税金测算、年金待遇支付自助办理、保险自助理赔、保险产品购买、理财产品购买等多重服务。
“互联网+”时代的到来,为传统保险业的客户体验、客户服务的重塑带来了前所未有的机遇。
放眼未来,平安养老险将以“专业的养老资产管理机构”和“专业的民生福利保障供应商”为目标,继续肩负服务民生保障的重任,坚持创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,将更加聚焦民生服务事业并支持养老健康产业发展,解决好老百姓“老有所养、病有所医、贫有所助”的民生问题,为全面建成小康社会做出更大的贡献。
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