2016年底，王菲演唱会的票从天价跌穿票面价，二级票务行业又一下子受到了舆论的口诛笔伐。
创立了5年的西十区又站在了这场战役的风口浪尖。见到创始人李明伟时，不可免俗地聊起这件事，李明伟说，这个就是市场的规律，“过犹不及”。他一直以来都相信，不管做任何事，尊重并且遵守市场规律是原则，过度炒作就会物极必反，如果市场价值到了，自然就会达到那个高度。“过山车这件事的本身，就是市场规律的体现，至少我们一直没有想要赚快钱，也没有指望能因为王菲这个事儿出多少风头，即便不是王菲，也可能是张学友周杰伦。”李明伟最在意的是，坚持了五年的价值在这个市场面前被认可了，至少在这件事上，李明伟觉得自己的商业逻辑是对的，企业经营管理的逻辑也是可行的，而这些是西十区最根本的运行准则。
进入创业的第五年，李明伟还在坚持那些他觉得有价值的东西，并且乐此不疲。记者专访了李明伟，聊了聊他的打算与规划。
记者：回顾过去五年，对西十区最满意的地方有哪些？
李明伟：最满意的应该就是一直坚持的几个部分。
第一，我们坚持做第三方、公平透明的平台。实际上，我们作为一个打通一级票务市场和二级票务市场的平台，可以有大量的机会向主办方包票，但是我们没有这样做，即使有这样的机会，我们也会把信息给到票务经销商，让他们去合作，而不是我们出面去买断。这其实涉及到两个层面的考虑：1，如果包票，买进卖出，那平台势必要加价，尤其是热门演出。对于粉丝来说，一定不愿意接受加价，哪怕这个明星很火爆。加价会直接伤害我们的核心的资产：就是C端用户。
2，如果说我们去买进卖出，那平台上别的卖家，就是竞争关系了，因为资源、流量是固定的。作为一个平台，我们第二重要资产就是上游的这些商户，其实也是我们的用户。所以从逻辑上来说，从价值判断来看都是非常清楚的，我们当然要求利，但是要求的是长远的利，所以我们也选择与那些愿意做长久生意的人合作。如果想谋求暴利的，就不需要到西十区来，因为西十区做了完全相反的一件事情，就是引进了竞争。越是热门的演出，竞争越是充分。张学友演唱会，有600多个卖家，五月天有1000多个卖家，王菲有200多个卖家，有竞争，就有竞价。或许在别家会更贵，但是市场就是赚取合理的利润，良币必定驱逐劣币。
第二，可以把西十区看作是票务领域的证券交易所。它意味着这是一个公开的、公平的交易平台，不管是大机构，还是小个体都一视同仁。另一个层面，在于一旦加入西十区这样的平台，就必须要做到真实、诚信有保障，我们对于进入这个交易所的玩家，都有管控措施。我们会对商户做认证，确保它的信息与产品真实，包括身份认证、保证金制度，每一单都有保证金赔付。
第三，坚持在这个行业里面不停地做创新，比如尝试上线求票功能，通过制度流程的设计，至今没有出现过假票。
第四，我们坚持去做一件共赢的事情，而不是你死我活的博弈，我们跟现有的市场主体，不管是主办商、场馆、竞销商、代理公司，还是个人、白领，乃至于“黄牛”，都是共赢的生态，也因此，我们扩展到全国53个城市，都没有遇到什么阻力。我们和国内这些一线的演艺单位，包括票务公司，包括大麦、格瓦拉、东方票务、微票儿、聚橙等等都是直接进行合作。
记者：目前平台的营收情况如何？
李明伟：我们现在每一单收5%到10%的佣金，我们的鼻祖是美国的Stubhub，它已经做到50多亿美元的交易额。它的佣金可以高达25%，而且买卖双方都收，我们现在是单向收费。这样对比看来，我们还有很大的空间，未来佣金的比例会逐步增加，也会逐步实现双向收费。但这种双向收费并不是说强行地问用户要钱，而是提供真正双边受益的价值。
记者：这种价值具体体现在产品设计上是什么？
李明伟：我们会逐步迭代推出一些增值服务和功能。比如求票服务，就是买方发出一个求购信息，由卖家来对接。实际上买方之所以发出求购，那说明他在现有的平台上，没有找到中意的或者价格、位置不合适，系统平台为他对接成功。就是一种价值，那就有了买方收费的底气。同时因为促成了卖方的一个订单，那卖方也收钱，就会实现双向收费。
记者：理想情况下，票务市场应该是怎样的？如何规避一边倒的市场环境？
李明伟：我觉得中国的文化演出市场正在蓬勃地发展，但在有些方面，还在相对初期的阶段。Stubbub会逐步地做起来，就是把一级二级市场打通，提供了一个公开、公平、透明、规范、竞争的平台。我们也一样，需要做的事情，就是提供让这个市场有序运转的基础设施，防止垄断。
记者：这五年里，行业发生了哪些改变？变好或者倒退的？
李明伟：我觉得第一，市场流动性在增强。比如西十区的事情，票务流通的效率是提升了，以前可能销售半径有限，经销商体系有限，分销体系有限，现在打通这些所有的界限，包括以前没有人做尾票，我们现在可以做尾票了。
第二，这个市场在变得更加规范，更加有保障性。假票、不兑现、跳票、价格太高，这都叫不靠谱。但这个市场在变得更有保障性，而不是一个断裂的市场。
第三，以往都是B2C，再加上代理机制，导致很多热门票一票难求。现在的方式是一、二级市场打通了。
第四，从整个大市场来看，中国演出市场，好的内容越来越多了。
第五，从产业来看，大家开始意识到它的商业空间和社会价值，然后越来越多的资本与团队开始加入。
但退步也有，尤其是大半年以来，一些公司没有想清楚自己要追求什么，或者过于地知道想追求什么，就有点急功近利，破坏了一些行业正向的生态。
记者：从西十区的角度来看，觉得当下最需要改善的地方是什么？
李明伟：我们现在规模已经是180多个人的团队了，覆盖全国50多个城市，在过去很小的时候，三十、五十、六七十个人的时候，他的沟通、管理、效益各方面可能是更加高效的。
但我们现在人多了之后，内部的管理还需要根据公司发展阶段不同，不停地去提升和优化。我们这半年做了很多的事情，不断地去提升它的各方面的流程、规范、制度，包括文化建设，让更多员工能够更好地成长，让大家有更多施展舞台。这些方面，我还在不停地做探索，这个永远是没有停的，就像人的自身修炼一样的。