网络互助行业经历了半年多如火如荼的发展，被越来越多的消费者所熟知。e互助作为行业领先平台，一直坚持信息公开透明的原则，在2016年11月25日召开第二届e互助会员监督委员会第三次会议之后，审议发布了2016年第三季度运营报告，对第三季度的运营状况进行多维度的披露和剖析。

口碑传播下的自然增长 不刻意追求会员规模

根据第三季度运营报告，截止截止至9月30日，加入“抗癌互助计划（少儿版）”的会员18519人、“抗癌互助计划（中青年版）” 450022人、“抗癌互助计划（老年版）” 51776人，以及加入意外互助计划的会员183764人，合计有效计划会员704081人。

e互助平台表示，e互助坚持规范发展，在平衡运营风险的前提下，一方面通过实践积累数据，不断检视平台运营的承载能力和风险应对能力，一方面坚决反对误导性宣传推广，而选择基于口碑传播下自然增长，不刻意追求会员规模，坚持稳健发展。

零互助问题 服务和效率均提升

根据e互助报告，第三季度内，e互助共完成事件审核83例，其中不符合条件的有20例，63例符合条件的事件均已完成互助，共为互助会员募得资金近1040万元，有效募集率达99.95%。也就是说，每位会员在第三季度累计均摊互助金额最高达到27.32元。

“我们通过设计对等的社会契约，确保每个会员可获取对等的互助权益，并且坚持提升自身持续经营的能力，一直都没有出现会员权益无法兑现的问题。”e互助平台表示，平台会员人数并未收到事件的加快处理而出现大面积减少，相反还随着事件的妥善解决而稳步上升。

聚焦风险管控 发病率低于社会水平

第三季度，e互助主要关注的互助领域仍然围绕癌症和意外身故等对家庭有真切痛点的领域，运营癌症互助和意外身故两大类互助计划，始终没有延伸至其他风险领域。运营报告显示，根据会员需求，e互助将癌症互助计划延伸互助年龄，并按照年龄段不同开发了“抗癌互助计划（少儿版）”、“抗癌互助计划（中青年版）”和“抗癌互助计划（老年版）”。

目前e互助绝大部分的会员年龄段在15-50岁，而就这个年龄段的癌症发病率来看，国家公布数据发病率为83.4/10万，那么对于有40万会员的e互助来说，预测全年发病人数约330人。e互助在第三季度报告里明确表示，根据2016年前三个季度整理的数据显示，共收到报案177人，年化预计236人，符合互助资格的144人，年化预计192人。

“网络互助的本质还是风险管理，在现有的模式下，e互助的会员发病率并未偏离社会平均水平，”e互助平台公开表示，“主要是由于两个方面原因，一是前端没有误导宣传，二是后端采取了严格公估调查程序和调动会员监督机制。

除了基本的运营数据之外，e互助还在报告里透露其在第三季度为公益生态所作的努力。e互助在全国各个站点的志愿者们举办了数次公益活动，多次发起给癌症患者送去爱心的“爱心之旅” 。