定位为“触手可及的企业关怀专家”的99无限成立仅3年时，就与中、农、工、建等国内43家银行和机构进行商城和增值应用合作，专门帮助传统金融行业建构线上商城。创始人张莉在36氪Wise2016企业服务年会现场分享了创业经历，以下为现场实录：

张莉：我从英国读书回来以后一直在香港电讯、现在的PCCW，推广互联网服务。后来2000年加入了携程做香港区的总经理。携程上市带来了第一桶金后，2005年我出来创立了上海瀚银这家第三方支付的公司，做移动互联网支付。当年的心路历程应该说还是很辛酸的，而且市场的教育并不充分，在这个过程中要让所有人知道什么是移动支付，怎么用，这个市场教育的过程非常漫长。最开始比较艰难，其实发展到今天上海瀚银在移动支付的领域应该排在全国前十位了，从交易额到盈利能力，包括它也有第三方支付的牌照。

2011年，因为我们帮很多银行和保险公司做了支付的解决工具，我们就发现其实有了支付以外，用户没有应用场景，支付是第二需求，从个人的角度考虑，其实用户的第一需求是有应用场景，我有东西要买，我有一个需求才会有支付这个工具的需求，所以这个时候我们发现其实银行保险公司这些大型企业大家非常需要给他们的用户，为了提高他们的忠诚度和黏性要提供应用场景，所以我们发展了99无限这样一家公司，我们现在定位是触手可及的企业关怀专家，就是用互联网的方式，把企业对用户关怀、员工关怀、忠诚度管理、积分兑换，所有的这些应用场景，通过我们标准化的平台和服务，提供给这些大型企业。

张绍刚（主持人）：这个方向也很新，所以你是特别喜欢做一点市场基础都没有、前期别人有大幅度预热的事儿？

张莉：可以这样说，也是一个创新的领域，但是我们也有一定的基础，因为前期做支付的时候，不难看出我们这些服务的大型企业，也是我们原来做支付时候的客户，同时在这个基础上我们摸准了一些他们的市需求和客户需求，就是他们对用户所想要服务是什么，这些才是真正的核心的KPI，这块我们是抓住需求了。

张绍刚：但是你刚开始的时候要涉及到和传统的金融业打交道了，这是比较麻烦的。

张莉：应该是这样的。因为我们做支付出身，跟金融行业打交道有一定的积累和经验，金融行业其实有一些马太效应，最开始我们是从最难的骨头开始的，反而最早的服务是给四大行做的，像中行、工行和建行，后续一些中小的银行也开始使用我们的服务，因为有前车之鉴，我们的服务整体的效果也都不错。

张绍刚：你所有的经历都是在和金融领域、金融行业打交道，你认为未来在这个行业会出现什么新的机遇或者是节点吗？

张莉：作为水电煤气费，一笔柜台的费用此前是6.3元，但是去年已经涨到7元多了。这也就导致，其实对于传统行业的金融机构，更需要有一种简单易用、标准化、容易接入的，灵活性相对高的第三方的服务，通过互联网化的方式，低成本的方式，给他们的用户提供服务。而且不光是传统金融行业面对竞争，成本各种压力，其他企业也都面临同样的挑战，对于一站式的便捷低成本的线上服务方式的依赖也会越来越明显。我觉得从我这个角度考量，这必然是一个蓝海，此外像美国、海外市场的巨头实际上面还没有出现，这也可能是将来非常大的机遇。

张绍刚：从2011年到现在这5年里，有什么事让你觉得最难忘？

张莉：创业的艰辛，酸甜苦辣就非常多了，举三个例子，从2011年创立99无限，到现在5年的期间，其实现在99无限已经是百亿级交易额，亿级收入的规模。2013年，我们在澳洲已经成功上市。在这个过程中令我印象最深的，是啃下第一个最难啃的骨头，第一个客户。我们其实在第一个客户（中国银行），大概花了一年多的时间。银行的流程非常长，从审批流程、题材流程，包括对你系统安全性的检测，非常严格。拿下第一个客户令我非常难忘。

第二个就是在创业中的自我怀疑，其实我相信在座很多创业者都有过，对自己选择的怀疑，一旦内心动摇，这真的比任何外在困难都可怕，所以就像我一直说的，99无限也一直在做的，专注坚持，真的很重要。

第三个，我想大部分的创业者都会经历，资金紧张、现金流管理，还有人才的流失，我觉得大部分创业的过程中都会遇到这样那样的困难。在2013、2014年的时候之其实也是移动互联网行业发展最迅猛的时候，我们也面临很多大的企业，甚至金融机构到我们这里来挖人。我们也做了很多，从架构优化、薪资合理化、企业文化的很多建设，使得现在99无限的团队蛮有收获的。

其实我们团队人并不是非常多，大概300人左右，大概一半以上是产品和技术开发人员，我们把自己定位，还定位成一个技术型的公司，我们开发其实是一个像SaaS一样标准化的平台，把这个服务和标准化的平台、商品提供到这些大型的企业，为他们的用户服务。

张绍刚：对于创业初期，那些TO B的创业者，您有什么建议？

张莉：从我个人说，六个字：专注、坚持、乐观，为什么这样说？其实专注很重要，市场上可以挣钱的事情，可以有发展空间的业务非常多，那么怎么能够选一个做得最好的这块？专注的把它做好，我觉得这是一个非常重要的，不要被市场的风向所左右，我觉得对创业者来说，这一颗专注的心也很重要。

第二个坚持，回到您刚才的问题，可能很多人都会说，你看人家，或者我这样改一下会不会更好？这时候可能你就要回到你创业的初心，我究竟开始为什么这样干？我干的原因是什么？为什么我当时认为我能干好，那这个坚持，我觉得非常重要。

另外就是乐观，简单说是一颗坚强的心，如果你没有乐观向上的精神和坚强的心，我觉得在创业的过程中，也很容易自己把自己打趴下。

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