秉承“网易出品，必属精品”的准则，截止至2016年6月，网易云信上线8个月，已经有7万+开发者接入IM云服务，覆盖用户2.4亿，在电商、教育、医疗、O2O、游戏、社交等行业都拥有众多用户支持。

网易云信提供一个管道，用户通过我们的管道可以实现任何意义上连接服务，而不限于IM：可以是电商平台，可以是社区，可以是在线教育，用户可以做任何一个他想做的产品。如果未来有一天，百度、腾讯想做一个产品，或者有人想再做一个易信或微信，也可以来用云信，我们非常开放不排斥，所以云信不会集成账号，账号都是用户自己的，因为我们就想做一个非常专业的“管道”。

——网易云信总经理阮良

网易云信总经理阮良

云服务已逐渐成为一种随时随地为互联网应用提供服务的公共消费。为了满足日益增长的PaaS（Platform -as-a -Service）服务需求。自去年起，网易悄然上线了多款云服务产品，包括网易云信（即时通讯云服务）、网易七鱼（全智能云客服）、网易视频云、网易蜂巢（容器云）等，多个角度切入，呈现出大举进军云市场的野心。网易云信即网易迈入云服务市场的第一步，将安全、稳定和技术领先的IM云服务开放给市场，服务广大开发者。

网易云信是网易公司集15年IM经验打造的即时通讯云服务（PaaS），开发者通过集成客户端SDK和云端OPEN API，即可快速实现强大的IM功能，作为PaaS服务模式的网易云信全面支持Android、iOS、Web、PC等多平台。还提供了高级通讯功能，包括实时音视频、教学白板、视频云、安卓保活、专线电话、短信、私有云在内的独家功能以及更多其他服务。网易云信满足包括游戏、协同办公、在线医疗、在线客服、在线教育、娱乐、咨询、生活服务、物流、旅游、金融等各行业各种产品的即时通讯服务需求。

近日，网易云信又举办了程序员光荣日，堪称网易史上最大的程序员普惠活动。借此契机，我们对网易云信总经理阮良进行了专访，阮良畅谈了网易云信过往15年关于IM技术的积累、对未来公有云市场的展望，并分享了网易云信的产品美学理念和技术理想。

Q= 专访问题

R= 阮良

访谈实录：

市场呼唤，切入行业蓝海；厚积薄发，凝聚15年IM技术积累

Q:网易为什么会选择以云信作为先头部队切入PaaS市场？

R: 首先大家可以把云服务看作为这个时代的水电煤，这是一个良好创业环境里面必不可少的基础服务。网易云信精准聚焦这片行业蓝海，用专注和专业打造出一款更快更好地帮助客户满足业务需求、解决业务问题、实现业务目标的IM云服务产品。要提供真正稳定的IM云服务，网易云信作为底层技术供应商必须有强大的计算和存储资源能力，但更重要的拥有对是对客户的业务领域深入的洞察和理解。

其次，我们在做即时通讯相关的产品时，发现即时通讯是一个非常刚性的底层需求，无论是传统意义上的IM聊天软件，还是社区，在线教育、在线医疗，都有在线沟通的需求。网易在科研上的实力有目共睹，而作为网易云诞生之地的杭州研究院，更是国内互联网企业中唯一具备产品、运维和公共技术平台三重职能的研究院。在产品研发支撑方面，我们在过去十年系统性地设计和构建了服务端技术体系、大数据技术体系、质量保障体系、人工智能与多媒体技术体系等等，而且大部分为自研平台。在业务运营支撑方面，我们在内容安全、客户服务、市场营销和推广等各方面都拥有多年经验，也形成了丰富和完善的支撑平台。厚积而薄发，这些技术平台和业务经验的积累为今天发展网易云信提供非常好的基础。

所以这是非常靠谱的时候，因为从网易邮箱开始，到网易泡泡，再到易信，其实网易在即时通讯领域已经深耕细作了15年，基于多年以来即时通讯领域的技术积累，适时将我们最有优势的技术产品化，推向中国市场乃至全球市场。

Q:云信整个的产品逻辑和产品特色是什么？和竞争对手之间的差异化在哪里？

R:产品逻辑很简单。第一，有足够的市场和需求，云信作为一个服务化的云计算产品，面向的客户就是开发者和具有开发需求的企业，这就是最核心的产品逻辑，因为我们意识到整个云服务，无论是中国市场还是全球市场，都有一个势不可当的发展趋势。

    第二，我们有足够的优势去做，这是最简单的逻辑。

    第二个问题就是跟我们的竞品对比有什么差异化的优势。网易在通讯这个领域，已经深耕细作15年了，从泡泡到后来易信，包括之前的邮箱，我们做了非常多的技术的积累，而对云服务或者云计算产品来说，技术壁垒和技术积累是非常重要的，所以我们有足够的优势，我们可以毫不自夸地说，在整个中国市场，在即时通讯领域，网易是足够强的。

网易做产品有一个非常重要的原则，叫“网易出品、必出精品”，云信团队乃至整个公司，所有做的产品都有一个的准则，我们必须把它做到精品化，在云服务的产品上也会有体现，比如我们的产品化程度非常高，我们给客户的服务要特别好，比如24小时一对一的服务，比如各种文档、demo 责任编辑：小七