作为国内首家提出“轻维修精养护”理念、提供上门修车与养护服务的垂直“互联网+”公司,摩卡爱车通过过硬的实力和优质的服务品质,再度与工商银行签署战略合作协议,继续为北京750万牡丹交通卡持卡客户提供299元体验摩卡全合成保养套餐、其他服务费优惠折扣的高品质上门修车服务。
工商银行为什么再次选择摩卡爱车作为汽车保养维修服务的唯一战略合作伙伴?
工商银行北京分行牡丹交通卡负责人赵雅譞经理表示:通过对牡丹交通卡持卡客户的回访显示,客户对摩卡爱车提供的上门修车、保养服务的品质和态度都很满意,表示了肯定,更重要的是摩卡爱车为牡丹交通卡客户无论从时间成本还是经济成本都确实带来了很大的利益,很多客户纷纷主动表示希望能够继续享受到摩卡爱车的服务。今年摩卡爱车也是基于牡丹交通卡客户的实际需求,积极增加了上门服务和优惠的项目,持续惠利与牡丹交通卡客户。在这种双赢利好的形式下工行自然会再度与摩卡爱车合作。
同时,继去年中国工商银行董事长姜建清提出“与各类互联网+企业平台实现互联互通,为广大消费者提供更具效率、更富价值的金融服务。更好地服务实体经济转型升级和大众创业、万众创新的时代需求”,随着今年国家“互联网+”行动发展等相关政策的继续深入实施,工行互联网化正在迎来新一轮的强劲成长,把自身在互联网技术及跨界融合应用等方面的创新实践和比较优势,积极转化为服务的新模式、新手段,让互联网真正联通工商百业、惠及千家万户、服务国际民生。
摩卡爱车将打造上门和门店相结合的绿色互联网+生态系统
摩卡爱车CEO张焱:“我们以匠人匠心打造最专业的汽车上门保养、维修服务作为一个切入点,同时构建上门和门店相结合的解放修车手工艺人的绿色互联网+生态系统。以上门为主,我们的上门服务能给覆盖日常养车过程中80%的问题,比如全车油液全车易损件的更换和养护以及维修的服务等。另外还有20%的问题是必须要上架的,比如说变速箱深度维修以及发动机的维修,这些需要场地的服务我们与一些专注于钣金喷漆的高品质门店进行了合作,摩卡爱车派技师驻店为用户提供维修服务,重度的活我们都会到店里面进行服务,我们还可以做保险、事故、重度事故车的联合维修等。”
“修车是技术活,也是良心活。”张焱表示,摩卡爱车所有专业的技术师都有5年以上的维修保养经验,并经过专项培训后方能上岗。在修车师傅一度得不到尊重,待遇不高的情况下,能坚持修车5年以上,这不仅说明其技术经验已过硬,更用时间证明其对修车领域真心的坚持与喜欢。同时在后端我们还持续匹配大数据库的研发、专门工具的研发与采购、工艺的开发与磨合等。另外,摩卡爱车还在服务现场全程录像,同时为车主提供全程讲解。“用户的车需要修理时,很多用户是不明白的、感到无助的,这时我们让技师提供讲解服务,用户就会了解到这些技师确实是非常专业和值得信赖的。除此之外,用户也会因为技师的专业感,给予技师更多的尊敬。”