指尖服务 轻松理赔

以往，保险的业务办理和查询，需要客户前往柜台处理，过程十分细致繁琐。在微信迅速流行，成为人们生活中不可或缺的沟通工具后，信诚人寿敏锐地捕捉到客户需求，利用微信平台开通微理赔服务，为客户提供飞一般的理赔体验。现在，客户只需要关注信诚人寿官方微信(CITICPRU-Official)，在信诚官微页面点选底栏“客户服务”的二级菜单“微理赔”，动动手指，理赔款即可轻松到账。 快捷理赔申请过程仅需三步：一、填写资料，录入客户、事故信息;二、资料上传，通过拍照上传资料和账户信息;三、理赔申请，确认申请信息，选择资料交还方式，即可完成提交，公司会在一个工作日内受理。客户随后可通过快递、营销员服务或亲临公司交回相关票据。

理赔过程 一手掌握

“微理赔”同时上线了六大功能模块，除了可帮助客户免填单证，快速申请理赔以外，还拥有“如何申请理赔”、“进度查询”、“待办理事项”、“理赔医院查询”、“客服网点”模块。

理赔贴士帮助客户详细解读理赔流程，全面了解理赔知识。进度查询使得理赔过程全程透明，让用户做到心中有数。待办事项管理可以实现在线互动，按日程有条不紊地处理各项事务。还可理一键查询赔医院信息和公司网点资讯，贴心便捷。

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