购物平台这么多，如果才能知道哪里买的东西正品且又优惠呢？许多的消费者对国美在线拍手叫好，其人性化的售后服务使得许多的消费者对国美在线好感倍增。据调查，许多的消费者对网上购物有些不放心，主要是怕自己买到不好的产品，使自己的消费者权益受到侵害。对此，国美在线负责人表示：国美在线是全网领先的网络购物平台，购买商品时30天保价无忧，30天无理由退款，真正以质量取胜的网购平台才会实行此项政策。电商只有诚意为消费者着想，才能在业内站稳脚跟。

国美在线CEO李俊涛表示，要想让企业有更好的发展，必须要对得起消费者，公司一直坚持家电核心品类自营模式，与线下门店共享供应链。

据报道国美在线在2016年3.15国际消费者权益主题活动中，国美在线被授予消费争议快速解决绿色通道示范单位的称号。国美在线表示，在各种购物节来临之际会出现水货假货、先提价后降价、低价无货、物流缓慢等缺点。国美在线的商品从厂家出库直接经由国美物流送达用户，从而保证产品正品品质，在商品保持正品的情况下再来商讨价格问题，要让我们的商品不仅物美价廉，在质量问题上也要让广大消费者以及竞争厂家刮目相看。国美在线把消费者满意放在了第一位，以 “诚信经营”的理念，是国美在电商行业的立足之本，据悉很多的电商现在已经进入了无序竞争的现状.