在李克强总理两次发声的带动下，“互联网+，大众创业、万众创新“成为2015年互联网领域最火的关键词。O2O作为当前移动互联网最好的商业模式，也跟着大红大紫起来。提到O2O又不得不说起一个概念——闭环。当我们听到巨头们在发布会上吐出这个词后，不禁思考起来，站在对面的演讲者口里所说的闭环，与我自己理解的闭环是一回事么？

何为闭环？

想象一个情景：我们去洗浴中心，进门就给一个手环，上面集成着电子感应器，用来开柜子门、房门和结账，那么顾客手上的手环就是用来控制整个交易流程的闭环。

如果没有这个手环，你不知道顾客吃了多少，喝了多少，消费了多少，整个过程中手环就是贯穿前后的线索。

如果闭环是个未激活回路，想要激活就必须先要引流。众所周知，互联网时代最贵的就是消费者的注意，于是要靠推广宣传来吸引用户。

l  当消费者通过你设定的渠道、宣传的内容，看到了定制的价格和产品信息，并进一步使用产品，与消费者预设的心理机制进行交互，便形成了体验。

l  形成了体验，不管是否满足消费者的期望，消费者都将通过各种方式将体验传递出去，这就是反馈。

l  人们接受到反馈信息，将注意力集中在接触点上，形成二次传播。

l  在这个过程中，不仅完成了消费者之间的价值传播闭环，而且对于企业来说也同样形成了产品信息的闭环。

l  消费者可以对其所接触到的任何接触点品头论足。或评论产品的好坏，或吐槽价格的高低，或对渠道的投放，宣传内容的优劣都可以产生议论。

所以闭环就是：引流——体验——反馈——再次引流的循环！

为什么O2O需要闭环？

我们平时都遇到过：购买了团购券到店使用，被商家告之退掉也可以享受团购价；在网上订了酒店，到店后被商家用更大优惠劝说取消平台预定。商家获得了平台带来的流量后，直接就地消化，逃避了与平台分享佣金，这些就是O2O行业现在所面临的困境。O2O平台将用户引流到线下后，就是去了对流程的掌控，好比接力赛跑中，把接力棒交给了线下商家后连是否到达终点都不知道了。

走出困境的关键就是闭环，每一单交易的最终结果都流转回平台，而这些记录下来的交易，才是O2O平台的价值以及挖掘更大价值的基础。

只有这样，O2O才能真正的成为O2O，而不是沦为单纯的广告平台或者分类信息提供者。所以大众点评CEO张涛说：O2O的核心就是闭环，如果想做大，必须完成闭环。

雅座将带领餐饮O2O完成闭环

如果说互联网时代下O2O是一个游乐园，那么移动支付正是门票。餐饮作为O2O领域的支柱产业，更值得重视。阿里集团手握支付宝钱包这一移动支付端顶级入口，重金复活口碑网，携手在餐饮营销界的龙头企业雅座，共同推出颠覆行业模式的“支付即会员”。真正的O2O，是要为商家提供价值，用平台与生态的方式，帮助到线下商家。补贴与打折，只是平台为了流量的意愿，不是商家真正的核心诉求。

“支付即会员”到来后，雅座得以将十年匠心发挥出来，利用从服务4万家客户门店和9000万企业会员身上积累的大数据分析能力将为商户量身定制运营与分析工具，帮助线下商家彻底解决数据沉淀，会员管理等核心问题，进行精准的二次营销。

O2O经历了几年的大起大落，终于在2016年回归了理性市场，所有人都不能否定O2O对于人们生活带来的改善，那么我们作为受益人更应该遵循市场规则，帮助市场良性发展，避免500亿烧完剩下一地灰尘的惨剧再次上演。