险理赔是保险公司的重要环节,从目前的保险行业竞争态势来看竞争越来越激烈,赔付时限越来越短,可以说赔付已经称为了保险企业的核心竞争力,是保险企业立足的根本保障。

从这一点来说，百年人寿已经走在行业前面。从一个案例可见一斑。2015年10月底，百年人寿苏州分公司接到一客户报案电话，客户声称其之前在公司为自己的孩子购买过一份住院医疗险，现在孩子正在住院，需要理赔服务。结果非常让客户吃惊，因为在孩子出院到家的时候正好收到百年人寿公司理赔款到账的短信提醒。

行业人士指出，缩短赔付时限的背后是企业管理水平的全面提高和执行力全面贯彻的结果,期支撑必须是建立在科学的服务流程设计和快捷的后台平台运作的基础上,可以说是一个保险企业真正的“硬功夫“的体现,因此将缩短保险企业赔付的时限看成是保险企业的根本一点不为过。

保险行业作为服务行业，为客户提供及时便捷的服务是公司发展壮大的立业之本。百年人寿秉承“以客户为中心”的经营理念，不断推出创新举措，为客户带来了实实在在的便利。在赢得市场的同时，也俘获了客户的心。