变Bug为商机——众安保险引入微信摇一摇推“即买即用”航延险

来源：中国企业新闻网　　　　　时间：2015/9/28 15:56:50　　　　　

航班延误险早在2008年便已出现，却一直不温不火。一个重要的原因是：传统航延险至少需要提前一天购买，保险公司只提供固定的投保标准，导致用户常常忘记购买。类似这种遗憾，如何弥补？　

　　近日，一直在航延险领域颇有建树的众安保险似乎找到了一个不错的切入点，通过接入微信摇一摇，并联合飞常准，航联推出国内首款在机场“即买即用”的延误险。这一变“bug”为商机的做法，获得业内的一片拍手叫绝！
　　国内机场航班准点率普遍不高已成事实，根据航班服务APP“飞常准”提供的最新数据来看，2015年8月，中国机场准点率普遍在27%－70%之间，杭州萧山机场仅为27%，再看中国航空公司准点率，中国联合航空只有45%。
　　相应的，航班延误给旅客带来的损失不只是在时间上，金钱上的损失也是不可估量的。“非常准”经过统计发现：
　　2014年全年因延误造成的旅客损失将近303亿元人民币，超过2014年一年的中国内地电影票房，可以购买约573万台16G IPhone6s。业内损失407亿元人民币，相当于购买70架空客A320飞机（公布价格0.9亿美元/架），相当于1.5个春秋航空公司的机队规模。
　　一些保险公司顺势推出了航班延误险，但是自2008年面世以来，航延险一直不温不火，一个重要的原因是：传统航延险至少需要提前一天购买，保险公司只提供固定的投保标准，导致用户常常忘记购买。
　　众安保险试图解决传统航延险的问题，近日其联合微信、飞常准、航联，四方推出国内首款在机场场景下“即买即用”的延误险：在计划起飞前4小时到延误发生后2小时内，用户通过微信摇一摇就能购买，最高赔付能达到1000元。这是北上广深六大智慧机场首次支持在机场直接购买延误险，用户投保后也将同步获取所有候机信息服务。
　　众安保险此前已在OTA（Online Travel Agency：在线旅游公司）、航空类APP、移动支付平台、官方微信等场景中推出多款量身定制的航延险，此次以微信摇一摇为入口，再深入智慧机场场景。目前北上广深六大智慧机场候机厅已经可以购买本款产品，未来这一模式将进入更多智慧机场。
　　记者体验了购买过程：
　　第一摇：用户在机场打开蓝牙，接入微信智慧机场的iBeacon，登陆微信，摇一摇，即可在自动出现的航班列表中选择自己的航班，并得到实时的客户出行信息、登机口变更情况等全面候机服务。
　　第二摇：以往航延险的赔付标准相对固定、单向，比如某个产品的赔付标准是“3小时赔300，2小时赔200”。众安对此的改进是：用户能够根据自己的意愿无限次“摇一摇”，直到摇出理想的保险档位。比如，摇出2元赔付20元档位，不满意，再次摇出5元赔付50元档位，以此类推，直至摇出心仪的保费档位，众安表示，最高赔付为50元赔付1000元，赔付将通过微信红包的形式实时、自动转给用户。
　　第三摇：在完成投保之后，用户可看到获得赔付的倒计时页面，等待登机的同时，还可以无限次畅玩“摇一摇”，随机摇出各种礼券和礼包。
　　微信摇一摇延误险的投保标准则根据“预测起飞时间”而定，可随机场情况、气候、航班等不同因素的变化而变化。在延误前和延误后得到的“预测起飞时间”是不同的，实际起飞时间只要迟于“预测起飞时间”，就能获赔。众安保险产品经理严鹏介绍：正是由于有了这一动态的“预测起飞时间”，用户在航班延误后2个小时内都能够买，弥补了此前传统延误险领域“不能实时实地购买”的空白。
　　“预测起飞时间”综合了航空领域全面、权威的数据资源，在四方大数据基础上综合而得，从多个维度重新评估延误险的风险，实现不同机场、不同季节、不同时段的航班对应不同的风险，生成不同的“预测起飞时间”，因此用户在机场延误了也能购买航延险。
　　“除了目前已有的评估维度，这款航延险在未来将进行更多的迭代升级，涵盖不同维度的评估因素，更加精准地定位延误险。例如，用户的习惯偏好也将成为本款航延险的一个评估维度，在深入收集用户大数据后，产品将为每一个商旅用户量身定制航延险。”严鹏表示：
　　作为国内首款延误了还能购买的航延险，它涵盖了目前航延险领域里最全面的数据资源，包括航班预测专家飞常准旗下所有的航班数据、民航总局下唯一的保险中介公司——航联的乘客信息等航信数据，在航延险专家众安保险所有的经验基础上整合而来。
　　记者体验时发现，用户还可以通过这款航延险的入口，同步机场的服务信息。在微信中及时得到出行信息、登机口变更情况等候机服务。
　　众安保险CEO陈劲表示：“互联网保险的优势之一在于，它可以利用大数据可以对风险进行预测，这种预测可以减少风险。”其实在打造微信摇一摇产品之前，众安保险已在飞常准app上推出“飞常保障”航延险，对其航班预测优势比较了解，正好微信的智慧机场也势在必行，于是四方一拍即合，以四方大数据资源作为基础，深入微信场景，利用众安保险提供的“互联网+”保险这一连接器，将智慧机场资源与微信社交场景相结合。
　　这是互联网保险首次进军物联网结合移动社交的场景，未来若更多地结合这一场景，将更利于打开互联网保险跨界创新的局面。

责任编辑：小七

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