SKYPerfectCustomer-Relations（SPCC）通过Qlik的自助数据可视化平台进行现场监管，充分发掘促进业务持续发展的先机

中国，北京–2015年8月6日–可视化分析领导者Qlik?（NASDAQ：QLIK）宣布，日本最大的直播卫星供应商客服中心—SKYPerfectCustomer-RelationsCorporation（SPCC）通过采用Qlik?Sense和QlikView?保持高质量的客户服务，并在激烈市场竞争中不断发展。

SPCC运营着6个客服中心，设有客服人员提供电话支持。客服中心设置了一系列关键的绩效指标（KPI）来不断优化高质量的支持服务，并促进客户订购量的增长。2013年12月，SPCC采用了QlikView用于跟踪各个KPI，并进行可视化分析。自部署以来，QlikView已成为IT和监管者缩短分析时间不可或缺的工具。

基于QlikView的成功，SPCC希望通过自助服务平台来扩展分析应用，以满足业务和IT的需求。采用QlikSense，为拓展客服中心数据发掘环境带来了新的机遇，现场监管者可创建自己的可视化分析和仪表盘，并在对客户的需求做出快速、高效的反应时，发掘新的发展先机。由此，QlikSense作为标准的自助可视化分析平台，被用于管理SPCC客服中心的数百名客服人员。

Qlik全球产品营销副总裁JamesFisher表示：“在任何服务行业中，客户的维系都是至关重要的。在恰当的时间获得合适的信息将对客户的去留产生重大影响。通过帮助企业基于安全、一致及可靠的数据信息去探索关联并根据需求回答问题，我们优化了所有决策者—从现场监管者到管理人员—所需的可操作信息的质量。”

关于Qlik

Qlik(NASDAQ：QLIK)作为可视化分析领域的领导者，始终致力于提供自助数据可视化及分析服务的直观解决方案。全球有超过36,000家客户通过使用Qlik解决方案从不同来源的数据中提取有效信息，探索数据中的隐藏关系，引导见解并激发灵感。Qlik总部位于宾夕法尼亚州Radnor市，并在全球各地设有办公室，其1700多家合作伙伴遍布全球100多个国家。