遗失理赔所需的必备材料，保险公司还会赔吗?很多消费者或许都会有此疑问。原本以为保险公司不会赔的淮南保户陈女士，自从在太平人寿经历过一次理赔后，她终于明白，保险公司不仅不会为理赔设置障碍，还会挺身而出，主动帮你扫除障碍。

　　陈女士2007年3月在太平人寿投保重大疾病保险产品。后因宫颈癌住院治疗。随后，陈女士前往太平人寿淮南中心支公司咨询申请理赔相关事宜，得知病理报告是办理理赔必须提供的材料，陈女士因疏忽大意，遗失病理报告，医院又没有电子存档文件，陈女士觉得保险公司肯定不会赔了。

　　出乎意料的是，当她告知服务人员重要材料遗失后，太平人寿服务人员不仅没有拒绝她的理赔申请，还表示帮她去医院找相关材料。此后，专业人员迅速前往医院，协调医院为陈女士出具相关证明。补充必备材料，陈女士的理赔很快办好，顺利获得重大疾病理赔金3万。对于太平人寿的理赔服务，陈女士连声夸赞 “讲诚信”。

　　找途径、想办法，帮着客户获得理赔，这样的行为似乎与人们既往印象中的“理赔难”大相径庭，对于太平人寿来说，却属于公司的“分内之事”。在类似于陈女士这样因自身原因导致索赔过程不顺畅的“非常规”案例中，太平人寿一贯的做法是先尽其所能地通过合法的方法，帮助客户解决难题，确保客户在最大程度上获得保障权益。从太平人寿这种种帮着客户理赔的“不惜陪”行为中，将有越来越多的保户体验到保险公司的诚信服务。