随着移动互联网、物联网和云计算技术的成熟，智慧城市已成为当今世界城市发展的趋势和特征，社区是城市的基础，智慧社区自然便成为了智慧城市的缩影。近年来，我国开始有系统的建设智慧社区，智慧社区是利用物联网、云计算、移动互联网、信息智能终端等新一代信息技术，实现对社区居民吃、住、行、游等生活的数字化、网络化、智能化、互动化和协同化管理，将社区建设成为政务高效、服务便捷、生活智能的社区生活新业态。

　　为了更好地适应智慧社区，乐生活公司在原有的物业项目上采用“O2O”互联网思维，设计出线上“乐life”电商平台及线下体验店“乐智屋”，让业主线上选择服务，线下实体体验。这种物业模式通过乐收宝、乐支付、乐鲜宝、乐果蔬、家政养老、下午4点课堂等多种形式，为业主提供最贴心的服务。

　　作为一种新兴的电子商务模式，尽管“O2O”在智能社区的建设中发挥了重要作用，但对于物业管理来说，采用“O2O”模式并不意味着抛弃原有的基础管理。乐生活董事长戴卫表示，“物业基础管理是“O2O”的黏性的一个背书和保证，“O2O”时代更要从基础的物业服务抓起，只有基础物业服务做好了，顾客满意度提升了，用户才会选择你的智能服务。”

　　因此，乐生活引入“O2O”模式，目的是为了将物业基础服务板块实现最大程度的精益化和智能化，而不是否定物业管理基础的本质去一味追逐资本喜欢的“O2O”和电商服务。