青岛环宇旅行社立社之本诚信旅游

来源：　　　　　时间：2014/9/12 15:55:08　　　　　

作为青岛旅游标准化示范单位的青岛环宇旅行社，一直崇尚诚信旅游，大大提高了旅游产品质量、员工素质和服务水平，使该社接待游客的数量、游客的满意度和经济效益年年提升。　

作为青岛旅游标准化示范单位的青岛环宇旅行社，一直崇尚诚信旅游，大大提高了旅游产品质量、员工素质和服务水平，使该社接待游客的数量、游客的满意度和经济效益年年提升。

------加强诚信旅游保障。该社根据当地旅游业发展情况和管理创新的需要，按照上级旅游主管部门要求，制定和完善了诚信旅游建设一系列制度，形成了覆盖“食、住、行、游、购、娱”各要素及服务功能的诚信旅游建设标准化服务体系。无论从员工培训、投诉处置、安全生产、投保和应急，还是服务质量信息反馈、游客回访，都为诚信旅游建设提供了规范化、标准化、制度化的措施保障。

-------抓好诚信旅游经营。该社坚持以游客为本，诚信经营，建立诚信制度和诚信奖罚机制。在员工中开展诚信教育，弘扬诚信文化，落实诚信行为。研发产品明码标价，业务宣传合法真实，无论与旅游者签订合同，还是与供应商、同业者、业务往来均签订合同，严格按合同规定履约。遵纪守法，不参加非正当价格竞争，自觉维护旅游市场秩序和旅游者合法权益。

------抓好诚信服务。在诚信旅游建设中，该社把诚信旅游服务规范转化为各个岗位的具体工作要求，让员工严格按诚信旅游体系的规定和《好客山东旅游服务标准》工作，坚持“微笑迎客、有问必答、有求必应”的好客服务宗旨，为游客提供细致、周到、热情规范的服务。根据游客的意见和工作实际随时改进工作，从而提高了游客的满意度也提升了诚信旅游服务质量。（孙常友）

责任编辑：cenn

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