戚永平：

浙大EMBA2013春季班学生

雷迪森旅业有限公司 常务副总裁

　　2014年5月，我随浙江大学EMBA欧洲访学团赴瑞士、法国及英国，进行为期半个月的文化体验及高校访学旅程。整体行程感受：读万卷书不如行万里路。看一方人文，换一种思想，长一点领悟。触动之处有两点。

　　5月8日，在英国剑桥大学的Trinity Hall听了一堂关于如何打造品牌的课。对于这个题目，在中国，一般都会把“打造”二字等同于宣传和营销，尤其是当今的中国现状。但就“打造”二字本义而言，我们都知道把打造等同于宣传是命题理解错误，不是我们对词语本身理解不了，而是我们在国内的现状已经有太多的“弦外之音”被要求“解读”，从而已经失去了词语本身意义的重要性。词语的作用在咬文嚼字的中国，反而演变成了一件掩饰的外衣。但在剑桥的这一堂课听下来，竟然顿悟到原来内容真是可以切题，或者说切切实实如题目所说，就是“打造”本身。

　　1、品牌打造之基础一：成本带动销量，质量造就认可。品牌表现为销量加认可，而所依托或所促成的是成本及质量。

　　2、品牌打造之基础二：技术研发。长期耐心扎实的投入，专注于不断完善、突破和创新。或者通过收购他人技术成果，将他人资金+时间的劳动成果用资金+资金的形式获得。

　　3、品牌打造之基础三：诚信及文化认同。

　　对此，我深以为然。面对中国国内目前品牌打造的现状，我更强烈的呼吁回归品牌意义的本身。欧洲奉行的是品牌实实在在的基础，赢得了品牌所应成就的信赖、忠诚及经济利益。而国内也短期的、暂时性的获得了品牌的同等效益，但由于奉行的基础不在，难以长期维系或发展。

　　举例来说，从欧洲对于产品的技术研发来看，在人才、设备以及时间上都是真金白银的投入，以期让产品成长，一般15年或更长的专注于某一项技术，才能成就它的一朝成名。也有后起之秀希望在时间上站在同一起跑线上，也是本着移植性的收购来成就自己的品牌，这个过程中是确保以尊重技术、活移活用的原则来进行品牌收购，给予被移植对象充分的权力、空间、信任，健康成长。

　　但在国内，很多具有实力的研发力量对于众多成名品牌鲜有听闻，品牌均是成就于各种媒体商业广告。即使有收购性或合作性的品牌移植，也往往因为国内收购行为充盈着太多干预、质疑或越俎代庖行为，使得移植后的品牌不再具备成长活力，原来的基础消耗殆尽后便连品牌也烟消云散了。从另一方面来说，国内的品牌诚信及文化认同性也是被几度扭曲。国内连曝丑闻的食品安全事件就是对中国品牌诚信及文化认同诟病的证据，结果让我们彷徨而迷惑，我们该相信品牌吗？品牌只是商家在媒体上的重金炒作，品牌只是商家通过名人的一张脸或一句话的推荐吗？我们追求品牌，只是追求到了名。通过这堂课，对于一些国人急功近利、丧失诚信以及文化根基的品牌打造观应该做一次深刻的反省。

　　5月4日，英国Keswick湖区徒步。长达6个小时的登山，外加天公泼洒迷蒙细雨的全程考验，挑战了双脚及体能，但是顿悟了一处文化触角。在一路徒步登山的途中，迎面碰到了很多本土的欧洲人上上下下，见到我们这一群疲态尽显的中国游人，他们都如好友般地打气，“嗨，目标不远了，马上就到了”或者“还行吧，再加把油”。不仅如此，我们自己的徒步团队成员之间也默默的互相帮扶和关心。我穿到了男组员支援给我的防雨外套、得到了雨水湿滑山道上的拐杖扶持、也听到了路障陷阱的组员提示……此情此景，忽然我明白了若干年前，一位英国同事说起的有关欧洲人的文化基因的那句话：“love our neighbor”(爱我们的邻居)。