易快修，上网=上门

来源：中国企业新闻网　　　　　时间：2014/6/25 10:25:00　　　　　

　　周末、节假日，4S店经常是车水马龙，耗费上一半天的时间再经常不过，难得的休息放松时间，都耗费在等候当中。而且很多时候车辆并不需要动大工程，只是简单的保养操作。网上下单，选择需要的套餐，不用担心实体店员无休止的推销，电话预约，免去排队等候的煎熬。　

　　周末、节假日，4S店经常是车水马龙，耗费上一半天的时间再经常不过，难得的休息放松时间，都耗费在等候当中。而且很多时候车辆并不需要动大工程，只是简单的保养操作。网上下单，选择需要的套餐，不用担心实体店员无休止的推销，电话预约，免去排队等候的煎熬。

　　如何最科学支配时间，让同等时间情况下的投入产出比更大，成为当下人们越来越注重的问题。时间对于车主来说，是宝贵的财富。生活在北京的车主都被现在路况拥堵，油费超高，出行成本陡然提升的状况倍
感烦恼。每次花一天的时间送车、等待爱车维修、保养，着实很累。

　　街边脏兮兮的大修厂种种不正规、黑幕、潜规则让人望而却步，真的不知道就在哪个环节被锋利的小刀宰了。

　　易快修（www.yikuaixiu.com）以专业的技术上门快修保养打破横亘在4S店与街边修配厂的边界樊篱。
让车主信赖并依赖除4S店之外的汽修连锁品牌，易快修CEO王正坤坦承要面临挑战，但这正是自身的价值所在。易快修目标客户主要是白领车主，对互联网有一定的理解。当车主的车辆脱保后，他对汽车后市场产品越来越了解，就知道怎么去自主选择了。易快修并不把4S店当成竞争对手。用王正坤的话说，易快修是专注于在线养车业务——通过O2O进行上门服务：如保养、清洗、美容、维修、更换，不承接大修，专注于上门保养和更换、快修服务。无论从配件还是保养技师，易快修都为用户提供最好的商品和服务。在易快修购买的保养耗材均来自各大品牌授权的一级经销商。保证正品和产品质量。并且郑重承诺，所出售产品如发现假货将以百倍赔偿，充分保障消费者的权益。保养团队技师均来自专业汽修学校，保养经验丰富，每位技师必须保养过500台车、接触过30种不同车型才能上岗，确保服务质量和水平。

　　为了体现出汽车快修o2o模式与传统线下企业的不同之处，易快修在服务上也颠覆了传统做法：将价格直接贴在网上，做到透明化。一直以来，汽车后市场漫天要价的行为都为人们所诟病，易快修CEO王正坤表示，易快修的做法是为了保证品牌的一致性；易快修在体验店的装潢上也实现了颠覆，将车间完全透明化，如果有用户到修理厂快修，可直接观看修车的整个过程；对于无法在现场等待的用户，易快修可以将修理过程通过微博进行直播，让用户从线上看到过程，详实掌握快修的每个步骤。

　　尽管深知互联网的力量，但易快修CEO王正坤明白o2o的核心在线下服务，易快修从线下工作开始，上门服务态度好、修理时间要快、工人技术要高、车漆质量要好，在这个过程中将线下工作线上化，目前，易快修正把向线下派单、修理工人工作对接、修理进程直播等环节实现互联网化。

　　互联网的竞争归根结底就是用户体验的竞争。易快修在产品体验的控制，价格的控制，配送和售后服务方面的优势是其他电商平台难以媲美的。将用户体验意识纳入到产品研发流程中的办法就是不要将设计看成是某个团队或者个人的任务。

　　随着竞争性产品在生命周期内的差别变得越来越小，通过服务来体现差异化优势是明智的选择。易快修更注重用户的贴心的体验；快捷——让用户用尽量短的时间选择、购买服务；社交；服务质量有约束有保障；交易安全；享受特权等等。（金鳞）

　　易快修体验店地址：北京市朝阳区三间房杜仲公园北门往西200米电话：400 086 5191

　　总部地址：海淀区牡丹园数字电视产业园创业楼410 电话：010-82237536

　　网址：www.yikuaixiu.com

责任编辑：文瑛

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