2014年4月4日，百年人寿保险公司客户王先生在业务员的陪同下早早来到百年人寿襄城支公司进行理赔申请。

    春天是呼吸道疾病的高发季节，就在这阳春三月，百年人寿的客户王妞妞（化名）小朋友由于急性支气管炎住院治疗。小孩子在医院待了7天，经过医护人员的细心诊治和照顾，很快便出院了。她的父亲于2014年1月6日在百年人寿襄城支公司为其女儿投保百年祥瑞终身寿险，保额5万；附加重疾险保额共11万；同时附加大学教育年金保险，保额13000元；细心的王先生还为女儿附加了意外伤害、意外伤害医疗及住院费用和住院津贴险。险种十分丰富，保障极为全面。

    百年人寿襄城支公司在接到报案后，积极慰问客户，提示理赔注意细节。随后，在客户申请理赔时认真核对、整理资料，及时上报处理，使案件及时结案。该案件综合赔付1362元，其中住院费用赔付金额1082元，住院津贴赔付金额280元。由于客户在新农合报销700余元，故而客户整体理赔金比客户在医院的花费多出200余元。当客户得知理赔结果后十分惊异，他没想到女儿生一次病不但没有花一分钱，自己还净得到保险公司200余元的理赔金。这一下彻底改变了王先生对保险的看法，王先生说：“以前天天看到‘保险，让生活更美好’的宣传，说实话，别看我买了不少保险产品，其实没什么概念，但今天我对保险彻底相信了，更相信百年人寿是我不错的选择。”

    百年人寿也相信，客户的信赖将激励全体员工精益求精，将贴心服务更好地传承下去。