2014年3月2日上午11:20，一辆核载59人（周口—兰州）的双层旅游大巴车在行驶至S32河南永（城）登（封）高速许昌市境内时，客车突然冲出高速翻下护栏。事故造成4人死亡，21人受伤。经过消防官兵紧张搜救，共从车内、车底搜救出21名乘客，其中4人经检查已确认死亡。

    得知此消息后，百年人寿河南分公司第一时间根据《突发时间理赔应急工作流程》，启动应急流程，成立应急指挥小组，紧急启动以公司总经理张兴建为组长，运营部、人事行政部负责人为副组长的突发事件应急预案工作小组，有序部署，密切关注事故情况，在河南分公司运营微信群里及时迅速发布消息，并第一时间启动紧急预案，分公司理赔人员第一时间与当地机构理赔人员取得联系，第一时间赶往相关救治医院了解情况排查伤亡人员名单，并与企划人员做好沟通，第一时间关注媒体发布伤亡人员情况。

    经过百年人寿河南分公司相关人员的快速反应、认真排查，未发现有百年人寿客户在本次事故中出险。天有不测风云，意外事故随时肯能发生，百年人寿会用快捷、高效、专业的精神服务客户，让客户感受到家人般的陪伴与温暖。百年人寿衷心祝愿所有的百年客户幸福、健康！