MKM公司提升人员文明素质工作情况

来源：中国企业新闻网　　　　　时间：2014/2/12 15:48:26　　　　　

　　为全面贯彻落实中央文明办2013年7月底召开的中国公民出境旅游文明素质电视电话会议精神，MKM公司认真落实并集中学习了贵会《关于组织开展提升境外中资企业人员文明素质活动的通知》精神。　

刚果（金）中资企业商会：

　　为全面贯彻落实中央文明办2013年7月底召开的中国公民出境旅游文明素质电视电话会议精神，MKM公司认真落实并集中学习了贵会《关于组织开展提升境外中资企业人员文明素质活动的通知》精神。现将相关情况上报如下：

　　一、加强学习，提高认识。农历新年1月6日晚，在非洲刚果（金）森林深处，MKM公司举办了新春第一期礼仪培训班，公司领导及员工80余人参加了学习培训。此次新春礼仪培训班是MKM公司认真贯彻中铁资源刚果（金）分公司“本土化”战略，进一步提升海外员工商务交往礼仪修养，弘扬公司企业文化，塑造公司良好的海外企业形象而举办的。在此之前，公司通过公告栏、QQ群等形式集中播放了文明道德礼仪宣传片，以板报的形式将学习内容进行张贴，广泛宣传。认真地组织自学了《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国野生动物保护法》和《中国对外投资合作在外人员文明行为倡议书》等法律法规和精神。通过集中学习，海外员工了解到了相关通知的具体内容及文件精神，深刻意识到了自己的言行举止将直接关系着企业甚至国家的整体形象，大家纷纷表示要在日常生活和工作中严于利己、宽于待人、恪守公德、讲究礼貌、尊重当地的风俗习惯和宗教信仰，决不做有损国格、人格和两国关系的事情。

　　二、重点培训，提高文明素养。在此次培训班上，参加人员还专门收听收看了由中国人民大学金正昆教授主讲的礼仪讲座电教片。该讲座重点系统讲解了礼仪的概述及分类、语言礼仪、电话礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、及职业礼仪形象等方面的知识。通过培训讲座，海外员工对礼仪文化的差异了解进一步加深，对工作礼仪重要性的认识进一步增强，对涉外知识得到进一步丰富，对今后加强海外员工修身律己，提高海外工作效率发挥了重要的作用。

　　三、身边做起，个人先行。MKM公司长期在刚果（金）当地，与当地交往及沟通频繁，要想使企业在海外获得长远发展，海外员工的文明素质的高低显得尤为重要。为此，MKM公司按照企业员工日常管理办法，要求大家从身边起，从个人先行，自觉遵守当地法律法规，从一言一行做起，检查、纠正不文明行为，引导大家互相提醒监督，不断提高自身综合素质。要在与当地人民相处时以中国人特有的勤劳、善良和胸怀相互尊重，团结协作，增进友谊，为企业在刚果（金）树立良好形象，做中华文明的传播者、践行者、维护者。

　　四、文明倡仪，工作常态化。为了加强海外员工文明素质，进一步规范海外员工的文明行为，提升企业文明形象，公司向海外员工发出了倡议，以此规范员工的日常行为举止。一是要求员工遵守当地法律、尊重当地风俗习惯。海外员工长期工作、生活在刚果（金），就应当自觉遵守当地的法律法规，尊重当地的风俗习惯、宗教信仰，保护当地自然环境；二是热爱祖国、忠诚于本职工作。在国外工作，海外员工代表的绝不仅仅是个人，更代表了祖国。我们要以一丝不苟的作风，刻苦学习，努力工作；以谦虚谨慎的态度，坚守本份，团结协作；拒绝利益的诱惑，诚实做人，信守合同，决不做有损国格、人格和两国关系的事情；三是提高文明素质，做中华文明的传播者、践行者、维护者。中国自古就是礼仪之邦，公司每一个中方工作人员的一言一行，都代表着中国企业和中国人的整体形象。我们要严于利已、恪守公德，努力塑造好中方员工在异国他乡的良好形象。通过我们的共同努力，做文明人、说文明话、办文明事，坚决摒弃不文明行为。

　　五、办实事，营造文明和谐氛围。工作中，MKM公司认真落实刚果（金）分公司提出的本土化实施意见，以人为本，全面、深入、积极地推进“本土化”战略，在圣诞新年来临之际，积极为当地员工办实事，好事，想方设法地凝聚当地员工人心，营造了和谐的氛围。一是在一线车间慰问当地员工。12月25日上午，公司领导班子心系坚守一线的当地员工，深入车间、治安岗亭、食堂等进行新年慰问。每到一处，公司领导和当地员工亲切交谈，送上新年的问候和祝福，对值班员工为确保新年期间生产顺利进行、放弃与家人的团聚，坚守在各自的工作岗位表示衷心感谢和亲切慰问，让新年期间仍奋战在工作岗位上的当地同事们备受鼓舞。圣诞新年来临前两天，公司提前给当地员工计发了工资，并为每位员工发放了大米、面、油、肉及鱼罐头等等慰问品；二是在新年来临之际，12月23日上午8时，MKM公司从森林矿区开通的第一班职工通勤车正式运营，为长期在森林里工作的当地员工带来了福音；三是立足刚果（金）当地的实际，千方百计为当地员工办实事、办好事，通过对员工澡堂进行重建完善，配置了电视房，接入了卫星电视，为当地员工修建了足球场，安装了球门，配备了足球等体育用品。积极采取有效措施，对生活营地、附近部落的生活用水管道及储水罐进行完善改造，全力保证清洁饮用水供应等措施，让员工切实感受到“家”的温暖，凝聚了人心，提高了当地员工的向心力，大大降低和减少了群体事件的可能性。

　　六、亲情化管理，提倡文明健康生活。今年以来，在刚果(金)分公司、分公司党委倡导的“人尽其才、物尽其用、体态舒展、心情舒畅”的企业公平文化和MKM公司“做人要有温度、做事要有精度”的企业感恩文化建设引领下，MKM公司加强亲情化管理，积极在海外营造和谐温馨的企业文化，将更多的政策、关爱倾注一线员工。在2014年元旦前，126名海外中方员工家属都收到了由集团公司副总经理、公司董事长于龙生、总经理郭万根亲自签发的慰问信，收到了来自刚果（金）的祝福和慰问。引导海外员工之间建立良好的人际关系，在矿区开展了“打造文明生活环境，树立良好营区风尚”活动，旨在建立良好人际关系，提倡文明健康生活，远离酗酒赌博行为等。在改善员工生产、生活环境的基础上，公司努力创造条件，通过举办式多样、员工喜闻乐见的业余文化活动来促进员工综合素质的提高，不断提升员工生活品质。通过无微不至的关心，让海外员工在国外真正地安心工作，减少了不安定的因素，从而真正地保证了海外员工队伍的稳定，营造了和谐文明的海外氛围。

责任编辑：王雅思

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