压缩机是冰箱/酒柜制冷系统的心脏,是制冷动力源。也是冰箱/酒柜维修、售后中,消费者关注度最高一个焦点。“心脏”质量的好坏,直接影响到冰箱/酒柜的整体性能。某种程度上说,压缩机的售后即为冰箱的售后。
现今家电行业三包服务良莠不齐
据了解,当前时期,我国实行的家电类“三包”国家标准出自国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部、国经贸于1995年共同发布的《部分商品修理更换退货责任规定》,规定中称,冰箱、酒柜的“三包”有效期为一年,压缩机等主要零部件的“三包”有效期为三年。

而随着冰箱/空调压缩机产品的发展和我国家电产业售后服务竞争的升级,各大家电厂商已经先后延长了对冰箱/空调以及压缩机产品的三包时间。2005年1月1日后购买的格力产品、2007年12月30日后购买的海尔产品、2008年9月1日后购买的志高产品的整机保修期均为6年;2010年起,美的变频空调的“三包”政策从原来的整机保修六年,调整为整机包修十年。
美的凡帝罗 一诺十年
据美的冰箱相关负责人介绍:自2013年11月1日起,凡购买美的凡帝罗冰箱/酒柜正品的用户,依据产品包换卡和正规发票说明书,10年之内机器产生的压缩机故障(包括启动器、保护器、变频板等压缩机附件),均可享受免费包换压缩机服务,即免除压缩机的材料费、维修费、上门费、机器搬运费等全部维修费用。
凡帝罗冰箱/酒柜压缩机十年包换,很大程度上表明了美的对凡帝罗系列产品的信心,也在某种意义上体现了凡帝罗品牌的责任,同时也树立了凡帝罗为消费者负责的良好口碑。从空调到冰箱,美的售后服务始终处于行业领先水平。
美的凡帝罗冰箱施行压缩机十年免费包换政策,也体现出品牌的责任,打造一切为消费者负责的经营理念。而普通二三线品牌甚至杂牌冰箱,一没有实力支撑规模如此之大,延时如此之长的活动;二是品牌自身是否能够存活到承诺结束之日都存在疑问。
没有真正的产品品质做支撑,再长的许诺也是一句空话。美的冰箱敢许诺凡帝罗冰箱及酒柜压缩机十年包修,正是基于对自己产品质量的绝对信心。