“双十二”造节忙淘宝遭遇转型困扰

来源：证券时报　　　　　时间：2013/12/12 11:44:43　　　　　

　　“双十二”是800万淘宝中小卖家的节日，“双十一”是天猫大品牌们的狂欢节。这一吐槽虽有些无奈，却形象地描绘出了两个“人造狂欢节”的差别。相较于“双十一”的大张旗鼓，“双十二”的宣传和关注度均大幅下降。　

　　“双十二”是800万淘宝中小卖家的节日，“双十一”是天猫大品牌们的狂欢节。这一吐槽虽有些无奈，却形象地描绘出了两个“人造狂欢节”的差别。相较于“双十一”的大张旗鼓，“双十二”的宣传和关注度均大幅下降。

　　淘宝转型是老话题，去年“双十二”是淘宝“小而美”转型试水，今年的“双十二”淘宝继续加码转型，但相关举措遭到部分中小卖家的集体反击。

　　花样百出

　　相对于“双十一”的喧闹，“双十二”没有铺天盖地的宣传，没有势在必得的预期销售额。虽然造势相对较弱，但电商也都没闲着，各自发力移动端支付。

　　据了解，阿里巴巴在移动支付端的新对手腾讯，联手顺丰、微信和QQ网购推出“易迅+”的战略合作，并将易迅微信“精选商品”升级为微信商城，全新的微信商城将会有更多的品牌特卖频道。这是易迅和QQ网购第一次全面融合，并与微信支付相结合，一位电商专家表示，腾讯对于阿里来说是不容小觑的对手。

　　阿里巴巴也在不遗余力地推广支付宝移动端，并推出彩票中奖项目。淘宝近日宣布，购买了12月12日双色球彩票的所有投注组合，并将于当天零点通过手机淘宝免费发放给用户。据悉，此前阿里巴巴内部会议便确定了手机淘宝等无线端产品优先的方向，支付宝电脑转账收费、移动端免费的策略可见一斑。

　　值得注意的是，今年“双十一”初次涉水的旅游电商，不断加码“双十二”。在线旅游网站携程5亿元血拼对手艺龙网，双方皆携资金准备“价格战”。

　　资深电商专家鲁振旺表示，旅游电商不用像服装等电商那样提前备货，且旅游又属于刚性需求，目前旅游电商处于快速发展的节奏，“双十二”临近节假日，对于旅游电商来说是不错的契机。

　　转型困扰

　　此次“双十二”，800万户中小卖家是主体，阿里巴巴“隐居”其后。

　　但就在“双十二”临近时，淘宝12月3日启动了大规模“整治虚假交易行为专项行动”，强制删除违规商品、执行炒一罚二政策，同时引导卖家作出不申诉承诺。

　　这一突如其来的措施令不少中小卖家措手不及，12月5日，约3万名中小卖家组团攻击天猫大卖家，致使其客服系统崩溃。

　　中小卖家此次对于淘宝的“正面宣战”，还提出了八大“停战”条件，主要诉求为“要求阿里巴巴一切官方活动必须公平一致地对待天猫商城和淘宝C店（即淘宝普通店铺、集市店铺）”。

　　阿里巴巴对于此事的回应则显得颇为坚决：部分淘宝商家通过虚假信息欺骗消费者，已经危及淘宝的信用体系，与不诚信的斗争不会退让半步。马云也明确表示，如果不愿意接受诚信考验，“欢迎”卖家离开淘宝去那些支持他们的地方，“不要期待淘宝会妥协”，并称会把打击进行到底。

　　鲁振旺表示，“双十二”其实是阿里巴巴在为淘宝转型打基础，坚持“小而美”的细分路线，淘宝转型是逃不过的。另外，淘宝的乱象也确实有目共睹，只是阿里巴巴此次力度大，没有给中小卖家留下缓冲空间，致使了矛盾的产生。

　　“双十二”促销前期，不少淘宝卖家跃跃欲试，但由于卖家基数大，流量并不如预期。淘宝的严打政策也进一步加深了与中小卖家的矛盾，而这一矛盾源头仍是流量的资源分配。不少业内人士认为，淘宝转型首先要在这一问题上提出较为可行的措施。

责任编辑：王雅思

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