支付宝收费被指"剪羊毛" 监管措施应跟上创新步伐

来源：经济参考报　　　　　时间：2013/12/9 13:45:23　　　　　

　　支付宝在PC端原有的免费转账额度被取消，费率一律为0.1%，0.5元起收，10元封顶，按每笔交易收费。手机端使用“支付宝钱包”转账仍将继续执行免费政策。　

　　近日，支付宝在PC端原有的免费转账额度被取消，费率一律为0.1%，0.5元起收，10元封顶，按每笔交易收费。手机端使用“支付宝钱包”转账仍将继续执行免费政策。

　　一些博友对支付宝扩大收费面感到失望，甚至表达了“放弃使用”的态度。有博友认为，在第三方支付等互联网金融迅猛发展的今天，无论支付宝此举是在“剪羊毛”还是意在布局移动端支付，都似乎带有强迫性，对此，相关部门的监管措施应跟上创新步伐。

　　收费被指“剪羊毛”

　　此次支付宝调整收费标准，采取的是降费率、收费面扩大到全部用户的策略，受影响最大的是原先转账金额在限额以下的用户，所涉用户规模庞大。

　　在“支付宝转账收费你怎么看？”的讨论中，许多博友表示，大家已经习惯了免费，突然收费必定失去很多用户。博友“天使慕斯”说，处于垄断地位的基础性服务被收费，是有违商业道德的。甚至有博友质疑此举有“剪羊毛”之嫌，是将客户“养肥再宰，很不道义”。

　　博友“卢保林呀”说，支付宝现在开始收费，会慢慢损失一批用户，自己就是其中之一。博友“三生石点COM”说，“收费了，你还会用支付宝么？反正我是不会用了。”

　　一项投票结果显示，超过8成被调查网民表示，将放弃使用支付宝进行转账。

　　不过，也有博友表示，从免费到收费是一种习惯被打破，花钱买服务天经地义。博友“家务没有事”说，如果是经常用的重要产品，收费强于不收费。只是希望支付宝收费后能将服务做得更好。博友“真-金浩亮”说，其实，只要安全、便捷，合理收费还是能接受的，关键还是服务。

　　意在暗战移动支付

　　根据新规定，手机端使用“支付宝钱包”转账仍将继续执行免费政策。有博友认为，此次支付宝调整收费标准，除了弥补前期因免费平台搭建产生的成本，更重要的是长期战略发展需要，即大力进驻移动端支付市场。但这一行为有强迫用户转向移动端之嫌。

　　博友“孙柳益”说，移动端现阶段正处于快速成长期，支付宝此举可以把一些网上用户都赶到移动端进行转账，从而培养用户在移动端支付习惯，抢占其移动端用户份额。

　　博友“林丰蕾”说，支付宝此举是为了加速用户转移到移动端。此前，享受支付宝免费额度转账福利的应当是大部分用户，同时这部分用户与手机端小额消费的特点契合。无论支付宝如何降低PC端转账的费率，但大家对于支付宝“PC端收费”的概念已经形成，而手机端全面免费则会令这部分用户尽快切换到手机端。

　　博友“快鲤鱼”说，从支付宝此次的动作可以看出，其已经意识到了移动端的弱势，现在其面临的最大挑战是如何构建移动端的生态系统。

　　消费者权益需要保护

　　有博友表示，无论是“养肥再宰”的利益驱动，还是迫使用户向移动端转移，支付宝的收费行为对用户都不够尊重，用户不再是上帝，而是成了企业竞争的筹码。

　　有博友认为，互联网金融竞争，最为重要的就是用户体验，谁的服务强，谁能占据竞争优势，支付宝收费，很多消费者表示难以接受，其以后的发展能否顺利，取决于消费者的判断：企业提供关服务和行为能否值得“付费”。

　　还有博友认为，需要完善法律法规及规章制度建设，规范第三方支付收费行为。博友“郭文婧”说，近年来，随着互联网金融的快速发展，提升监管部门的日常动态监管能力，已成当务之急。期待随着支付宝进入“收费时代”，能催生对第三方支付的统一监管标准，针对互联网金融进行规范。(记者于璐整理)

责任编辑：王雅思

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