急客户所急，党的群众路线教育实践活动纪实

来源：中国企业新闻网　　　　　时间：2013/11/29 15:00:39　　　　　

“谢谢你，真是太感谢了，以后买油，我就认准你们中石化!”凯羊高速某标段的王经理紧紧拉着贵州黔东南石油分公司客户经理吴军的手说道。　

　　“谢谢你，真是太感谢了，以后买油，我就认准你们中石化!”凯羊高速某标段的王经理紧紧拉着贵州黔东南石油分公司客户经理吴军的手说道。
　　这事还得从11月13日说起，吴军正在家里吃着晚饭，手机突然响了起来。刚按上接听键，一个急促的声音传来：“你好，吴经理，我是凯羊高速某标段的王经理，我刚给打桩机加了60升油，机器启动没多久，就熄火了，我们的设备是才检修的，不知道怎么回事，能不能请你来帮忙我们看看。”
　　吴军心头一紧，这油质量出了问题可是大事啊，但回头一想，这个标段虽然拜访了很多次，但一直没从我们公司进油啊，怎么突然给我打电话了？来不及想那么多，凭借多年的经验，估计是油里面含有水杂，影响了设备的发动机，“王经理，你赶紧让打桩机停下来，不要再给其他设备加油了，我马上赶过来看看。”
　　顾不上继续吃饭，放下饭碗吴军就急急往工地赶，一个小时后，当吴军刚赶到工地，王经理就迎了上来说出了事情经过，原来，为了图便宜，压缩成本，就从湖南的小炼厂进了一批油，这不，今天刚给机器加油准备开工，设备就熄了火，没办法，工地上大家都不懂，又不知道找谁，只有一张以前得到的名片，就抱着试试看的心态打了个电话。“真没办法了，也不知道要找谁处理，只能试试看打你们的电话，没想到你们这么快就来了。”吴军了解事情原委之后，就立即组织把油罐里的油放出来取样查看，不看不知道，一看吓一跳，取出来的油黑乎乎的，含有大量水杂。看到这一情况，吴军就很肯定地说到“这油是劣质油，根本没法用。王经理，你赶紧把打桩机的油全部抽出来，一来是防止过多的劣质油更大程度的损坏设备。二来取样留存，以便追究供油方的责任。”
　　协助完王经理处理好这件事后，吴军给他们讲解了一些如何鉴别油品的质量知识，以及接卸和保管的方法和注意事项，还送上了一份公司自制的《工程用油用户服务指南》。临走时，王经理紧紧拉着吴军的手说道：“谢谢你，真是太感谢了，你看，本来不关你们的事，你们都那么上心，为我们客户着想。要不是你叮嘱我，我们的设备不知道还要损坏多少。这次呀，也当长了一次记性，不能贪小便宜，你们中石化油品质量有保证，服务也好，以后买油，我就认准你们中石化!”（作者：张光勇）

责任编辑：小七

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