多家银行设立网上商城网购分期付款成卖点

来源：山西新闻网-山西晚报　　　　　时间：2013/11/27 9:30:30　　　　　

　　随着网购人群的日益扩大，网络消费成了各路商家觊觎的 “香饽饽”，银行也不例外。如今，包括五大国有银行和民生、光大、招商等在内的多家银行都设立了自己的网上商城。　

　　随着网购人群的日益扩大，网络消费成了各路商家觊觎的 “香饽饽”，银行也不例外。如今，包括五大国有银行和民生、光大、招商等在内的多家银行都设立了自己的网上商城。

　　记者看到，这些银行自建的网上商城中，并不局限于传统的理财、贷款等业务，而是涵盖了食品、家电、珠宝、化妆品等众多领域。另外，机票、酒店的预订，旅游甚至网游点卡的充值，也都一应俱全。

　　那么，相比淘宝、京东、当当等老牌网购商家，银行的网店到底有什么竞争优势？银行进军网上商城的真实意图又到底是什么呢？对于消费者而言，是否能够得到真正的实惠？

　　1银行网上当“店主” 叫卖“衣食住行”

　　服装服饰、鞋包配饰、数码家电……这些产品丰富的网上商城不是你我熟悉的淘宝、当当、京东，而是看似风马牛不相及的银行网上商城。“我最近才发现银行竟然也在网上开起商店卖东西，而且都是平常用的生活用品，挺有意思的。”市民郭先生告诉记者，他是在浏览银行网站的时候无意间打开了一个网上商城的链接，才发现原来除了淘宝、京东，现在在银行网站上也可以直接买东西了。

　　记者调查发现，如今已经有不少银行都在网上开起了商城，只不过，不同银行的网上商城有不同的名字，比如，中国建设银行(4.37, 0.00, 0.00%)叫善融商务，中国农业银行(2.59, 0.00, 0.00%)的叫购物易，招商银行(10.84, 0.01, 0.09%)的叫非常e购，中国银行(2.79, -0.01, -0.36%)的叫银通商城等等。

　　记者点击进入一家银行的网上商城看到，页面与传统的购物网站几乎一样，左侧是所有的商品分类，从数码产品、家用电器、运动户外、箱包钟表，到珠宝首饰、家居生活、汽车配件、图书音像，甚至酒店机票都一应俱全。

　　而在另一家银行的信用卡商城，记者注意到，商城商品数量竟然多达近万件。并且，与在淘宝等网站购物一样，消费者点中商品后，系统便会把该商品放进购物车。消费者然后进入付款页面，按页面提示输入信用卡相关信息即可实现交易。

　　据了解，在银行开设的网上商城上，企业、个人都可以开店交易，消费者可以在商城上随意搜索所需要的商品，跟淘宝网[微博]一样，用户需要在网站进行注册，然后才能在网上进行买卖。不过，记者在采访中也发现，虽然人们的生活早已离不开银行，但对于银行开设网上商城的事情，很多市民并不清楚。对此，有银行人士表示，目前大部分银行都是和其他网站合作建立网上商城，所以并没有广泛宣传。不过，随着银行未来自己独立建设网上商城，肯定会进行大力推广。

　　2银行网店不便宜分期付款是卖点

　　对于大多选择网购的消费者来说，价格便宜无疑是最重要的原因。那么，银行网上商城中的商品价格怎么样呢？记者调查发现，其商品价格不仅比传统的购物网站更贵，甚至比实体店还要贵。

　　以目前各大购物网站热销的iPhone　5为例。在某国有银行的网上商城内，记者看到16G的黑色iPhone5商城价为5088元。而在京东商城[微博]上，同样的行货喊价为4600元左右，在淘宝网上报价则更低，大多在4000元出头。而记者从省城的实体店了解到，同样的机子目前也不到5000元。此外，记者还在部分银行的网上商城对比了部分单反数码相机、笔记本电脑、化妆品、手机等商品，发现银行网店的商品卖价比其他专业网店要高得多。

　　价格不占优势的银行网上商城凭什么吸引消费者？对此，省城一家股份制银行信用卡中心负责人告诉记者，在银行网上商城网购可以选择分期付款是其最大的卖点，可以减轻消费者的购物压力。

　　对于“分期付款”这一招，有不少消费者也表示了认可，特别是对于工资水平不高以及想购买一些大件商品的消费者来说，这一点尤其实用。胡女士今年刚刚参加工作不久，最近看中了一款5000多元的iPhone5，才参加工作根本拿不出那么多钱。后来，通过朋友介绍去一家银行网上商城找到那款手机，选择分24期付款，每个月只付款200多元就行了，“京东商城和淘宝网要么不能分期，要么有限制不方便，通过银行网上商城不用太大经济压力就能拿到自己想要的商品。”

　　不过，虽然可以分期购买，但很多银行网上商城都会设置很多限制，比如只接受本行的信用卡付款、需要注册，还有些需要上传个人信息等等。另外，记者还调查发现，虽然多数银行网上商城的商品种类还算比较齐全，绝大部分都难以取胜专业购物网。而且银行之间的差距也相当大。比如有些银行的网上商城商品数量超万件，而有些银行信用卡网上商城却很简单，仅有电脑、通讯、数码等五六类商品，持卡人网购挑选余地不大。

　　3传统电商很淡定银行开网店“另有所图”

　　在电子商务领域，银行无疑还是一个新手，而对于这样一个竞争对手，淘宝、当当、京东等电商行业龙头企业也都表示很淡定。阿里巴巴[微博]集团公关部的工作人员就表示，银行的加入对于旗下的购物网站并不会造成什么影响，一方面，网购人群的消费习惯不会轻易改变，另一方面，目前银行的进入是在做终端，而传统的购物网站则是打造平台，所以并不会产生直接的竞争。

　　那么，面对传统电商的强势，各家银行为什么纷纷做出开网店这一看似“不务正业”的举动？对此，省城一家股份制银行的相关负责人告诉记者，银行开通网上商城就是希望借助成本较低的电子商务平台，整合企业、个人客户资源，接入银行最为擅长的支付、结算和融资等业务。因为银行的网上商城定位并不是做传统电商的模式，而是希望以商城为纽带，结合银行自身的特点为客户做好服务，尤其是融资、结算这块，把传统的融资业务转移到线上，“因为银行可以通过网上商城了解客户的信息，比如交易的情况作为融资的信息依据。”

　　同时，相对一般网商银行，银行自建网上商城的商品大都是通过本行分期付款的形式来进行，这样不仅相对固定了购买范围，也刺激了持卡人的用卡频度。同时，银行还可以通过收取分期付款的手续费，提高盈利收入。“另外，银行还可以通过网上商城拓展新的客户群体，以及提高客户信用卡的使用次数从而获利，所以这也就能够解释银行网上商城价格为什么没有太多优势，因为它不像传统电商靠商品差价获利。”上述银行人士表示，尽管目前来说，网上商城的收益在银行整体收益当中微不足道，但随着越来越多的银行独立建设网上商城，并将这一块作为主推业务，银行“电商”规模今后或将越来越大。

　　4上银行网店购物注意免责条款

　　在采访中，记者发现很多市民出于对银行的信任，而对银行开设的网上商城也表示了认可。但需要消费者注意的是，在登录银行网上商城进行购物时，一定要注意其页面并不显眼位置的“免责条款”。

　　记者进入多家银行电子商城网页发现，都要经过仔细查找才找到整个网站最下方用小字链接的“免责声明”。例如“您对本平台的使用即表明同意承担使用本平台的全部风险”“一般情况下邮购订单经卡中心审核通过后不得随意取消和退货”等，此外，多家银行的网上商城还明确表示：客户与商户通过银行网上商城交易时发生诸如商品质量争议、价格争议、优惠促销争议等引起的纠纷，均应由客户与商户双方协商解决。

　　而多家银行网上商城的“隐私保密声明”中，记者还看到这样的字眼，“银行对于本平台链接指向的其他网站的隐私保护措施不负任何责任，我行可能在任何需要的时候增加商业合作伙伴”“我行不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享用户的信息资料，但为方便您使用善融商务服务及其他组织的服务，您同意并授权建设银行将您的相关信息资料传递给与我行联合提供服务的合作机构，或从为您提供其他服务的我行合作机构获取您的信息资料”等等规定。

　　对此，一位银行人士告诉记者，现在各家银行网上商城都是引入第三方商户，银行本身并不提供咨询、投诉服务的，也不承担协调客户和商户之间争议与纠纷的责任。所以，消费者选择在这类商城购物时仍需仔细判断，保留好相关证据，以免出了问题扯皮时说不清楚。

责任编辑：冰心

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