大众济南4S店召回车辆半年仍未修厂家称需预约

来源：舜网-济南时报　　　　　时间：2013/11/21 10:13:53　　　　　

　　大众汽车本月两天内连续发布两次召回公告，在全球召回260万辆汽车，在华涉及84.8万辆，其中需更换变速器齿轮油的车辆将于本月25日起开始召回。18日，记者采访济南市多家大众汽车4S店了解到，目前济南经销商均未接到召回具体通知。部分4S店承诺，凡是确定在召回范围内的汽车，可提前预约维修。但对车主来说，召回之路并不平坦，济南一车主的大众途安4月份开始召回，至今仍未能维修。

　　【车主反映】

　　何时维修4S店定半年已过仍未修

　　孙先生的大众途安1.4T是去年在东部一大众汽车4S店内购买的。今年4月初，他接到由上海大众汽车有限公司发出的召回通知。根据召回通知书的缺陷描述，召回是因为在极个别情况下，召回范围内的车辆因变速箱内机电单元的电子故障或者油压不足可能导致动力输出中断，存在安全隐患。同时厂家承诺免费为召回车辆更换改进的变速箱机电单元，并免费提供升级后的最新控制软件。这次召回涉及途安、帕萨特等多个车型，共131043辆。

　　孙先生介绍，接到召回通知后，他曾多次与4S店沟通维修时间，得到的答复都是需要等待4S店的安排。至今，孙先生仍未接到4S店的维修通知。“尽管召回通知书上写明可以进行召回预约，但我几次要求提前预约维修时间都被拒绝。具体维修时间必须由4S店说了算，这不就是霸王条款？”孙先生对此提出质疑。

　　【4S店回应】

　　维修要考虑厂家配件到货时间

　　记者18日致电该大众汽车4S店，工作人员表示，确实曾拒绝过孙先生的维修预约申请。他告诉记者，该店涉及召回的车辆中，途安车型的有180多部，维修是根据车辆生产日期和销售日期进行安排，提前与车主进行沟通，预约时间。目前已经维修至90多号，厂家承诺的维修时间为1年，截止到2014年4月。

　　该工作人员解释，召回车辆的维修还必须考虑厂家配件的配送情况，如果厂家配件无法及时到货，或者预先安排的车主没有出现空缺，很难安排孙先生提前维修。“如果孙先生确实存在一些特殊情况，我们会根据情况提前安排。”最终该工作人员承诺将尽快安排孙先生到店维修。

责任编辑：冰心

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