快递单客户信息被标价出售每个4角到2元不等

来源：汉网-武汉晚报　　　　　时间：2013/8/19 9:01:54　　　　　

　　一份快递单上的收件人详细地址、姓名被明码标价，一个可以卖4角到2元钱不等。个人信息随意曝光，危险重重，此前网购诈骗、女孩家中遭劫使得这个“产业”浮出水面。记者花2.4元买了3个快递单信息，其中两个都跟踪到了中转流程。　

　　一份快递单上的收件人详细地址、姓名被明码标价，一个可以卖4角到2元钱不等。个人信息随意曝光，危险重重，此前网购诈骗、女孩家中遭劫使得这个“产业”浮出水面。记者花2.4元买了3个快递单信息，其中两个都跟踪到了中转流程。

　　卖价4角钱到2元钱不等

　　民营快递公司单子居多

　　眼下，贩卖快递单信息的网站、论坛、个人仍然可以轻易找到，每个单子根据信息的详细程度、是否“新鲜出炉”，卖价从4角到一两块钱不等。

　　在一家名为“淘单吧”的网站上，并没有公然叫卖快递单号，简单的页面说明只是指引网民下载一个叫“单号小助手”的软件。记者下载后，用邮箱注册，很快就通过了验证。验证通过后，便又是一片“天地”了。

　　记者在该软件上选择当天日期(8月16日)，从湖北武汉发往北京的快递单信息，搜索出了24条。上面的单号和详细地址关键部分显示“*”。

　　记者随即联系客服人员，通过QQ聊天，对方表示，要想拿到详细准确的个人信息，要先付款到他的支付宝[微博]里。不同的单号价格不同，他手上的资源有中通、汇通、申通[微博]、全峰、能达、快捷等多个快递公司的单子。“没有扫描的快递单8角一个，已经扫描的4角一个。”他说。

　　信息被卖收件人很吃惊

　　多是网店店主买来刷信誉

　　16日下午3点左右，记者通过支付宝汇款2.4元，买下了3个“未扫描”的快递单，始发地分别是武汉的江岸区、洪山区、汉阳区，收件地址都是北京。客服人员告诉记者，未扫描的快递单晚上7点到10点之间会扫描入库。

　　记者调查发现，网店店主是购买快递单信息的主力军，快递单交易源于网店的“刷钻”需求，即通过制造虚假交易量来提高网店信誉，而没有进行扫描的快递单以及即将要扫描的快递单，卖家就能把握好操作的进度，显得更“真实”，以躲避官方网站的追查，价格也更高。

　　记者根据快递单上的详细地址——北京市朝阳区贝XX国际咨询有限公司(为保护个人信息而隐去)，查到了收件人的办公电话，很快就找到了收件人孙小姐。对方听清缘由后，证实确实有包裹要从武汉寄过来，她显得格外惊讶：“天哪！我的信息就这么被卖了啊！”

　　根据单号查询，3个快递单中有2个都于当晚进入了快递公司的分捡流程，并发往北京，有一个截至到晚上10点仍没有跟踪到任何信息。

　　快递公司确存泄露信息风险

　　一旦查实会严厉处罚

　　“不能说百分之百没有这种可能。”昨天，申通快递武汉负责人商学照表示，到目前为止，并没有接到这方面的投诉，但他坦言，不排除快递员的个人行为。

　　众所周知，每份快递都有一张面单，不仅记录了单号，还有发件人和收件人的姓名地址。面单一式四份，发件人、收件人各一份，快递公司结账留存一份、物流中转一份。“不排除快递员私自拍照，将信息记录下来的可能性。”他表示。

　　如果一旦发现这种行为，公司会作出严厉的处罚。他说，比如直营网点的涉事人员会被开除，如果是加盟网点，罚款上万元，并把相关人员“拉黑”也是有可能的。

　　一家民营快递公司上海总部人士坦言，泄露这些信息的可能是快递员，也可能是客服以及管理人员。一些承包的加盟网点，管理比较松散，快递信息录入都是找一些闲散的人“外包”了，所以也存在泄露的可能。

　　中通快递武汉负责人蓝柏喜说，还有一种可能是“空包件”，就是信息是真实的，但货是不存在的，包裹是空的。该公司总部从去年起就明文禁止发“空包件”，一经查实，会对相关人员进行罚款。

　　业内人士普遍认为，内部管控监督机制有漏洞。在一些民营快递公司，客户快递单信息查看几乎没有严格的权限设置，管理层、客服、一线员工都可以轻易看到相关资料。

　　当然，他们也指出，电商同样也是泄露信息的可能途径之一。去年，就有人在网上兜售1号店70万用户信息，售价为500元。后证实，确实有部分客户的订单信息(即客户的收货信息)存在人为原因的泄露。

　　快递行业有“办法”

　　规定不得泄露用户信息

　　今年3月施行的《快递市场管理办法》中明确提到，快递企业、快递从业人员不得违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息。违反该条款的，按《邮政法》相关条文予以处罚，即邮政企业、快递企业违法提供用户使用邮政服务或者快递服务的信息，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款；对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；对快递企业，邮政管理部门还可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

　　昨天，湖北省快递行业协会副秘书长王勇、湖北省邮政管理局市场监管处处长张磊均表示，目前暂未接到类似的反馈，如果接到投诉，经查实，会依法进行处理。

责任编辑：冰心

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