日前，以“激情、时尚、艺术”为主题的2013年度开元酒店集团技术比武在杭州开元名都大酒店落下帷幕。45家参赛酒店596名参赛选手在12个项目中，经过4天的角逐，杭州开元名都大酒店再度蝉联团体总分第一，宁波开元大酒店、宁波开元名都大酒店分列二、三位，获得团体总分第四名至第十名的分别是诸暨耀江开元名都大酒店、长春开元名都大酒店、常州嬉戏谷开元度假村、浙江开元萧山宾馆、绍兴开元名都大酒店、杭州千岛湖开元度假村、北京歌华开元大酒店。丽水华侨开元名都大酒店、浦江国际开元大酒店、淮安开元名都大酒店、桐庐开元名都大酒店、安徽高速开元国际大酒店、枣庄开元凤鸣山庄等六家委托管理酒店获得星锐奖。

　　7月12日进行了本届比武的最后一个项目——开元关怀服务案例表演(视频)决赛。开元关怀服务案例表演不算是开元技术比武的新项目，但是以视频的形式即拍成微电影来进行展示则是今年的一个创新点。该项目要求参赛酒店以真实的案例为基础进行编剧、拍摄，不仅要求内容紧密围绕开元关怀的“时刻关心、高效便捷、无微不至、喜出望外”的核心服务承诺，同时还要求表演者围绕酒店产品及服务标准进行演绎，以人性品质、真挚关爱营造美好生活为主题，此外对视频的剪辑、背景音乐的选配、情节的感染力等都具有比较高的要求。

　　大屏幕上，生动地再现了一个个发生在开元酒店里的令人感动的故事。长春开元名都选送的《外宾的亲人》情节跌宕，绍兴开元名都的《第72种蝴蝶兰》画面时尚动感，上海开元名都的《大城小爱》诠释了细微之处见真情，萧山宾馆的《白天使》娓娓道来一个平常但不平凡的感动，开封开元名都的《开元让爱回家》，千岛湖开元度假村的《喜出望外》，北京歌华开元的《KeeptheFaith》，杭州开元名都的《服务的故事》……一部部5分钟的微电影，浓缩了开元酒店的服务文化，传递着开元关怀，一个个美好的瞬间感动着你我。最终，浙江开元萧山宾馆获得了该项目的第一名。

　　图为开元旅业集团董事长陈妙林 (左一)在为获得团体总分前十名的酒店颁奖后与受奖代表合影

　　开元关怀服务案例表演(视频)决赛结束后，举行了隆重的颁奖仪式。开元酒店集团总经理陈妙强在闭幕辞中指出，2013年度技术比武围绕“激情、时尚、艺术”这一主题，在延续往年客房布置、烹饪大赛、宴会台面设计等传统经典项目的基础上，新增了“开元关怀服务案例视频”这一形式新颖的比赛项目，以考察酒店对“开元关怀”的理解与演绎;另外今年“洗衣房操作”项目也是根据宾客在实际入住体验后的反馈而设置，旨在检验酒店对于服务细节的质量的把控。同时他表示希望通过一年一度的技术比武大赛，深化服务理念、持续提升品质;希望各成员酒店和选手个人收获的不仅仅是成功的喜悦，更是对开元酒店工作的热情与思考;希望所有关心和支持开元酒店集团发展的嘉宾和朋友们感受到的不仅仅是一次技术比武所体现的开元专业素养，更是“无论下榻于哪一家开元酒店，都能体验始终如一的开元品质,尽享殷切贴心的开元关怀”。

　　开元旅业集团董事长陈妙林在颁奖结束后与大家分享了他的感受。他表示，虽然没有全程观看比赛，因为其中有一天恰逢开元酒店REIT在香港联交所主板敲锣上市，全体董事会成员都缺席了当天的比赛。但是他仍要向努力在赛场拼搏的选手们表示感谢，因为他们不仅仅代表自己，更代表着22000多名员工，更代表着开元的未来，代表着开元的发展方向。他希望选手们要增强交流，加强技艺，提高水平，把技术带到各个开元旗下酒店，教会每一个员工，带给宾客，回馈社会。