我是去年12.01号买的 手机htc 328d ，才用了几个月就黑屏了，拿去修快一个月了到现在也没有回复 也没有修好，上次26号的 时候我去了维修点 到哪里问他们才还要20天 我后来就给htc官方客服打了电话。他们也就是说我们给您记录问题，催下 ，记录问题。但是 自从我 把手机拿去维修点当时就打了电话，但现在也没有得到htc给我们的回复，中间的时间我们也打过好多次电话 htc客服只是说我们只是负责记录问题 要有后台处理 可到现在都一个月了 也没有一个电话 不要说结果了，当时 我就又去反问维修点 ，｛｛他们给的回复就是htc 不给我们发货 我们也没有办法给您修好。｝｝【【这句话的意思就是不知道什么时候能修好了。没有时间｝｝他们说配件断货htc不给他们发货 没有办法修。所以我也不要了 要求换台新手机。或者把钱退给我。

　　编者认为，作为一个国际知名度甚高的手机品牌，首先，产品用了几个月就黑屏实在有点说不过去，产品质量控制是不是应该再严格一点？此外，用户送修快一个月都没有回复，在用户多次反复电话追问下，依然没有得到妥善处理，这种售后服务实在是很容易让用户丢失对HTC品牌的信心。