垃圾信息总让人们在平日使用手机时“烦不胜烦”，这不仅影响人们的日常生活，有些诈骗类信息更给人们带来财产的损失。为让客户在使用手机的过程中更放心，湖南移动用心整治垃圾信息，为客户提供了便捷的举报渠道，更为客户推荐了防治妙招，帮助大家避免骚扰，安心享受手机带来的精彩生活！

　　垃圾短信让人烦不胜烦

　　“我经常大半夜会被手机铃声吵醒，还以为有什么要紧事，结果是垃圾短信。这个真心让人恼火!”“我从来都不看这些广告信息的，一收到就删了。”“总是删垃圾信息真的很麻烦，这些信息一般一条有200KB左右，很占手机内存，不删就收不到正常信息了。”

　　也许在你正聚精会神工作时，也许在你正酣然入梦时，垃圾短信就不失时机地出现了。对这些垃圾信息的骚扰，市民们是既气恼又无奈。

　　通过深入了解，笔者才发现原来大部分的垃圾短信都是一些网络公司利用网络平台发送的，内容新奇刺激，涉及到一些奇闻异事、网游、甚至是黄色内容，如果用户因为好奇心，点进了他们提供的网站，可能会被扣掉巨额费用，甚至还会让智能型手机中病毒，瘫痪。另外还有一类“纯粹”的垃圾短信，均是由陌生的手机号码发送的，包括电器家居广告、地下六合彩“特码”信息、中奖信息等等广告信息和诈骗信息。

　　垃圾信息危害多，移动治理力度大

　　针对以上情况，笔者电话采访了湖南移动的客服工作人员。客服人员表示，一些业务信息是公司免费为广大用户提供的体验信息，如果用户不想使用可以拨打客服热线取消。当笔者质疑发布这些信息之前未征得用户同意时，客服人员声称，因为未与用户形成订制关系，未收取费用，所以并未取得用户同意。

　　“我们采取的是7×24小时监控处理通宵值班制度，确保全天候数据处理的及时性。同时，加大与各地分公司的双向交流力度，通过实地调研、专项会议收集分公司建议并给予回复和落实……”湖南移动一位负责人介绍说。据了解，为有效控制垃圾信息，湖南移动通过制定和实施垃圾短信治理长效机制管理办法，涉及人员调配办法、系统运行异常和故障的快速追查和通报流程、快速查证处理流程、统一咨询解释口径等。

　　仅2012年上半年，湖南移动垃圾信息被举报量经历了爆发期、攻坚期、巩固期三个阶段，垃圾信息被举报量下降了71%。湖南移动通过这一系列举措，为广大移动用户提供了一个健康、安全的信息交流平台。