在GMIC北京2013移动互联网大会的圆桌论坛环节中,小米CEO雷军坦诚,初期刚创办小米时,同仁堂和海底捞给了他深刻的启发。 雷军介绍,创办小米之前,认真研究了“同仁堂”和“海底捞”两家企业。他要跟同仁堂做产品,向海底捞学习做服务。 “同仁堂有340年历史,经过几个朝代变迁,经过了各种各样的磨难,还能够在今天是一个知名品牌,真的很了不起。”雷军表达了对同仁堂的第一印象。 针对公众对小米“自媒体营销”的质疑,雷军给出的解释是,服务里面他们学习了海底捞的口碑营销。口碑营销核心是要专心把产品和服务做好,也即是要超出用户的预期。 他指出,研究同仁堂的时候,同仁堂有两句话,给了他极大的震撼,第一句话“炮制虽烦,并不敢省人工,品位虽贵,并不敢减物力”,他将它翻译为“真才实料不偷懒”。 针对“真材实料不偷懒”,雷军举例,好比卖包子的人不吃自己的包子,种大米的人不吃自己的大米。谈到毒奶粉事件,他强调,今天的中国应该重新倡导真才实料的精神。 “真才实料的公司这么好,为什么不做呢?因为很多真才实料的东西,用户看不见,所以,做真才实料会受到市场竞争巨大的干熬,竞争对手的摸黑,水军诋毁都会给你很多干扰。这时候你需要做的可能就是坚持自己的理想。”