15:20拨通的顺丰快递服热线，说明地址后，开始等待顺丰速运业务员前来取件。16:19顺丰快递快递员上门取件。从检查邮寄的物品、填写、贴运单、扫描，整个过程不超过5分钟。如此详实的快件跟踪记录，让顺丰速运由此成为陈先生快件合作客户首选。

　　而正如陈先生在跟踪记录上看到的一样，“顺丰快递中转站都有明确时间限制”。

　　马骏介绍说：“以陈先生的顺丰快件为例，顺丰快递业务员在1小时内取件后，应在2小时内到将快件送达‘点部’(即四级中转站)，顺丰快递运作员将其进行分拣扫描条形码后，系统显示‘已取件’。然后，由顺丰快递的运送车将快件送达‘分部’(三级中转站) 顺丰快递漳州集散点，顺丰快递分部运作员将其再次分拣后送到‘区部’(二级中转站)，即系统显示离开顺丰快递漳州集散点。随后的每一个流程直至派送签收都有严格的时间要求。”