库巴网促销活动私自取消订单邮件称没有货

来源：上海青年报　　　　　时间：2013/4/23 10:29:54　　　　　

　　读者沈先生投诉：3月28日凌晨，库巴网[微博]有折扣促销活动，我就趁此机会订购了两台咖啡机，一台蛋糕机和一个电饭煲，总共是235元。当时，这些商品是订购成功的，并且我也顺利下单付款。结果，等早上我打开网页查看订购情况时发现订单在凌晨1点多被取消了。对方发来邮件声称抢购商品没有货了，所以才取消了这次订单。

　　此后我与他们客服联系，对于私自取消订单的行为很恼火，如果商品缺货，那为什么我支付会成功。库巴网客服称愿意赔偿我100元购物券，但被我拒绝了。我要求要么按之前活动价格将我购买的产品重新给我发货，要么现金补偿。

　　记者朱迪反馈：在接到读者沈先生向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映的情况后，记者联系到了库巴网客服。对方解释称，因为是限时折扣促销活动，所以通常情况下抢购过程中一般都是支付成功的，但在之后配发货品的过程中，会依据时间差来安排，从而会导致有些消费者即使在成功支付的情况下，最终订单没能成功发货。客服称此后再有类似活动，会更加完善这些制度与过程。但对于沈先生的赔偿要求表示无法满足，只能补偿100元购物券。

责任编辑：冰心

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