对于开发商而言，通过统一的交付标准，来满足所有业主的需求，不仅考验着地产公司开发能力和产品质量，更考验服务品质的细心、用心、贴心。而对于购房者来说，交付的不止是一把钥匙，还有对新房的憧憬。而在这现实与梦想间，差距实在难免。因此，交房往往成为投诉、争议集中爆发点，很多楼盘开发商都不约而同选择低调交房。

然而，成都万科金色领域二期交付过程中，不但组织了还未交付的三期业主来参观交付，更联合成都第四城网民朋友参观交付流程，这一举动在业内并不多见，在成都堪称首创。但如此高曝光度，多角度评判的交付，却得到了众人的一致好评，更创造了成都万科金色领域二期交付交房率100%的优异成绩。

交付服务从购房开始

万科对于交付的定义，并不仅限于“业主前来办理手续的几十分钟”，而是贯穿房屋使用的始终。特别是成都万科一直努力在交房方面为客户提供优质服务，在房屋交付前服务就已经开始了。在消费者购买房屋之后，万科的客户服务经理就会开始为客户服务。在房屋还在修建期间，成都万科就会组织业主进行工地参观，即一对一的“带看服务”，让客户更加了解自己的房子是如何一砖一瓦建成的，材料如何、工艺怎样、质量如何保障等等问题。万科还为业主提前提供房屋面积测量、家具电器团购、周边学校或餐饮电话、入住费用测算、物业服务咨询等，方便业主提前做好入住准备。

先验房，再收钥匙，交付流程引领行业标准

万科的交房流程为：先验房、再收钥匙，即客户先在万科的陪验工程师带领下，验收完房屋之后，再收房。而在验房过程中，万科的陪验工程师不但指引业主们细致的查验房屋，并记录下每一个业主的疑问，对于出现的任何房屋瑕疵，万科都在交付现场配置了快修服务人员，会第一时间为客户解决问题。而这种交付流程，成都万科从2009年就开始了，不但体现了万科对房屋质量和服务的信心体现，更因为受到广大消费者的好评，而被成都房管局采纳，今年将会制定成为行业规范。

人性化服务，便捷贴心

收房十分繁杂的办理手续，一直让购房者头痛不已，而成都万科在手续办理区，实现了“一站式”服务。在手续办理区，消费者基本上连位子都不用挪就可以把收房、产权等手续都办理完毕。

而作为全国装修房战略的倡导者和先行者，万科一直在钻研如何为业主提供更加便利的住房，以适应现代社会越来越快的生活节奏。所以，万科几年前就携手几大知名品牌家装商家为业主提供软装家居，并且“成都市同期低价保障，如客户发现市面上更低于现场价格的，商家双倍返差”，这能让装修房的业主真正实现拎包就入住。