采访对象：浙江步森服饰股份有限公司总经理助理 江治
采访记者：CFW中国服装人才网记者 祝慧玲
CFW记者：各位网友大家好！这里是中国服装人才网在第21届中国服装服饰博览会现场为您带回的直播报道。今天我们邀请到的嘉宾是浙江步森服饰股份有限公司总经理助理江治江总，江总您好！
江总：大家好！
CFW记者：江总，咱们步森自1985年创立至今已有近30年的历史。在这近30年的历史当中，一直专注做男装。这两年我们也看到步森开创了一个新的品牌，就是BSG。那我也想了解一下咱们是根据什么做的一个调整？它的品牌定位是怎么样的？
江总：好的。首先，推出这个新的BSG品牌，是我们步森在11年上市之前就已经开始启动的品牌多元化发展的战略规划。在全面推出BSG品牌之前，我们已经在杭州运作一个定位国内一线设计师品牌M+。应该来说，步森品牌以老牌商务男装的品牌印象比较深入人心，其实步森系列服饰一直由商务正装、商务休闲两大系列构成，近几年在行业环境比较严峻的形势下，我们却一直保持稳健的发展态势。为何启动全新的BSG品牌，因为它是我们由单一只做商务男装，向多元化、多品牌运作的一个企业品牌规划的道路升级。在11年公司上市前，我们就已经在筹备BSG品牌，包括整体的品牌定位重塑、市场定位，设计、营销团队的组建。正式推出BSG品牌则是在2013年春夏。
事实上，我们作为一个传统的商务男装企业来做新品牌，不管是从资源、制造、供应链，还是从营销、设计各个方面，都已经有一个全面的系统优势。BSG应该说是步森由单一品牌向多元化品牌发展的转型过程中推出的第一个品牌。从现在推出的情况来看，不管是从市场反应还是我们在这次服博会的E2馆上所受到的关注度，包括对我们的评价跟初步认可，都比我们预期的想象还要好。
未来，我们可能还会从海外收购品牌，之前也去过欧洲以及日韩考察。目前来讲，步森已经有三个品牌，由原来的步森品牌分成步森黑标、步森红标以及步森的BSG。这三个品牌当前是由三个事业部独立运作，未来也可能是三家独立的公司。BSG作为一个年轻品牌，也是我们向品牌多元化发展的第一步。
CFW记者：我留意到在CHIC展会现场我们是有在主推BSG品牌，那是否也意味着咱们步森之后也会主推BSG？另外，我也想了解下，关于BSG，它的市场战略是怎么样的？
江总：其实，从步森的整体品牌架构来讲，BSG只不过是我们新推出的一个品牌，它或许会成为我们未来的核心业务。现阶段，步森的核心业务主要还是在于步森黑标和红标。黑标和红标，现在全国已有1000多家店，就眼前而言，它们应该是我们的主业。另一方面，从品牌的未来战略布局上来讲，并不意味着我们要减轻原来的步森品牌发展，相反的，我们是要牢牢地做稳，做精，做深步森黑标和红标。
对于BSG品牌，由我们全新组建的一个独立的事业部来运作，是未来需要主力去推的一个新品牌。它跟我们步森原来的黑标和红标，是完全差异化开的。比如红标，我们是高端商场定位，原来是在三线商场，现在是往一、二线商场提升。再如黑标，虽然现在在全国有一千多家门店，但是相对于国内大多数品牌，如闽派服装，或是浙江的其他一些商务品牌而言，我们的市场空间份额还很大。所以，所谓主业这一块，对于我们来讲也顶多算处于青春期，核心主业务的发展，包括我们的投入上，还是不会偏移的。
步森原来的市场主要是在三、四线城市，从目标消费者来讲，主要是在35 -50岁的一个核心年龄群。但我们现在做的BSG，它的核心消费群体主要是心理年龄在25-35岁的年轻都市时尚、都市社交白领阶层。从步森上市以后，不管从资金，还是从一系列品牌运营的资源来看，都是有能力来支撑我们去运作这样一个新的品牌。BSG和步森原来的黑标和红标这两个品牌来讲，是一种互补的关系。所以我们不存在说现在要重点去推哪个品牌，应该说这几个品牌是我们步森围绕着多品牌运作战略应去同步推进的，只不过是在不同的阶段，可能我们在投入上，在资源的倾斜上，会有不同的一些战术。谢谢！
CFW记者：刚刚我也听到咱们江总提到，因为BSG的推出，可能在之后会成立一个新的公司来特别运营这个品牌，那不知在人力资源方面我们有怎样的一个配套措施？有没有一些特别的规划？
江总：服装行业不仅是一个传统行业，而且是一个与时俱进的，需要你不断创新、时刻保有新创意的行业，应该说也算一个永远的朝阳产业。其核心的竞争，归根结底还是人才的竞争。
从步森将近30年发展历程来看，它为什么能上市，为什么能有现在的一个市场份额，应该是我们有一个稳健的人才梯队。在人力资源投入这块，这么多年来，不管是从人才引进，还是内部培养，或者说人才再深造，我们都抓的比较扎实。从现阶段而言，在专业人才，包括高端管理人才的引进上，公司的投入都是非常大的。包括运作这个新品牌，我们会有大量的职业经理人加入到步森这样一个传统的服装企业。
但是更多的一块资源，我们在10年之前就已经在做，那就是和国内的多个院校，如浙江理工大学服装学院、北京服装学院都有合作，另外还有一直引进韩国、意大利等国际时尚咨询机构的合作。通过这个系统，重点在于培养专业的如设计人才、营销人才、零售商品管理人才，加强人才梯队的建设以及人才储备。从更高的层面，比如中高层管理人才来讲，我们公司每年都会出资，选拔各级管理人员去接受像本科学位、硕士学位的再深造，更深层次的还有像EMBA工商管理类的一些营销课程。首批步森定点培养的EMBA学员，应该在今年下半年就会毕业了。未来，我们会持续更好的推进人才培养的工作。所以，总的来说，在人才的引进上，还是以内部培养深造为主，同时根据品牌以及企业的发展需要，我们还会适时的引进一些专业的职业经理人，来提升整个团队的品牌运营管理水平及能力。
CFW记者：当前，很多品牌都处于转型升级当中，也在强调不断的发展创新。而品牌的发展同时也是管理层的发展，刚刚您也提到了咱们管理层也在不断学习，增加一些新鲜血液。我也了解到，咱们步森是2011年上市的，针对上市后在各方面所面临的挑战或是问题，在人力资源方面又做了一些怎样的调整？
江总：相较“调整”，这一两年公司用的比较多的一个词应该是“变革”。关于变革，从人力资源角度来考虑，应该是在人力资源的结构以及人力资源的培养方向上做一些科学的调整。对我们的挑战，那就是，原来是运营一个品牌，或者说是运营一个品牌的几个系列，现在变成向多品牌运营方向发展。显然在对人才的需求量，各个层面的需求，都在急剧的提高要求，急剧的增长。但是得益于步森多年来的积淀，得益于从制造、研发到营销一体化的稳健体系，让我们能成功推出新品牌。
在人才培养也好，在专业团队组建方面也好，我们迫切需要的是更多的自主设计人才，设计师梯队以及零售管理人才。同国外的一些奢侈品牌及成功快销品牌来比较，服装企业的竞争归根结底还是在于产品本源，做产品就是做设计；此外就是做零售，做零售其实是考验你整体营销管理能力。上述两项回到人才源头而言，就需要专业设计人才以及零售管理各维度人才的加入。而完全靠自己培养，有些时候是很难满足市场的快速扩张以及品牌快速发展需要的。从这两年来看，在人才的储备、自主培养以及引进三方面我们结合的都不错。到目前为止，我们也都在跟包括中国服装人才网在内的一些人力资源管理机构合作。在人才培养上，也是跟一些高校以及咨询机构合作，将自己造血与外部引进相结合。
CFW记者：我知道业内有一句话是说，做服装品牌，低端拼的是价格，中端拼的是质量，高端拼的是品牌的文化以及企业文化。关于这方面您能不能做一个介绍？
江总：关于这一块，我非常认同。现在服装业的竞争已不再单纯是从产品层面，或是从营销推广层面，再直白点讲它已不可能像以前靠大量的广告投入或是靠强有力的招商政策、营销手段就能把一个品牌做成功。对于服装的需求，包括消费者对服装的要求已经更加趋向多元化。更重要的，我觉得服装企业和品牌在于一种体验式的价值创造，体验式不光光是从产品单一的一个维度，可能更多的是从购物体验，从服务上能够给大家创造一些隐性的价值，意外的惊喜。
那从我们自身来讲，对于文化这一块，文化应该说它是根植于品牌的各个细节。应该从细节当中去提炼我们的文化，尤其是品牌文化。比如说我们现在在做的BSG品牌，刚刚进来的时候，你或许已经被我这样的一个立体多层次的时尚俱乐部式的视觉形象所感染。我们所要为顾客打造的产品，它已不再单纯的是说我们这里有很丰富、很饱满的服装，而是从服装延伸开来，比如说有很小的一些配饰、细节，以及购买BSG服饰的体验。配饰又不仅限于我们服装的内搭、头饰，可能小到一块方巾，一个袖扣等等，这些细节从多层面去丰富了你一个品牌想要表达的一种文化。比如说现在这个场馆，其实我们就是把实体的购物店铺搬到了服博会现场。
未来我们所要打造的店铺，就是有如俱乐部或是社交场所这种集成了生活方式的体验来表现品牌文化元素、价值理念的购物空间。在里面我们会使用大量的道具，从服装本身向各个层面延展。比如说俱乐部似的文化，它带给你的是家的衣柜似的感觉。这种是我们要从品牌文化当中去提炼或者是我们想要突出的感观点，这些点也是我们为了想去拉近消费者与品牌之间的距离，通过这些点来提高消费者对于我们品牌的感受与感知，带给他们远大于穿着我们这个服装本身的价值传递。
CFW记者：现在电子商务也已经成为服装品牌的一个发展趋势，很多品牌更单独设立部门来专门运营这个渠道。咱们步森的电子商务也正处于起步发展阶段，那对于它的一个规划是怎样的，您能介绍一下吗？
江总：其实电子商务这块，虽说我们起步比较晚，是在09年-10年期间才开始正式组建电子商务事业部，但是对于电商，我们有明确的战略规划，它的定位是非常清晰的。
从目前来看，因为我们步森原是做商务男装，即商务正装和休闲这一块，和电商这个以年轻为主体的核心消费群体，尽管不是很吻合。但是电子商务作为一种新的商务业态，尤其是2012它通过万亿式爆发增长，其未来的成长是勿庸置疑的。对于电商这一块的规划，当前可能主要是作为线下实体店的一个补充。但从我们未来的发展，或是现在正在努力做的是希望它能贯通线上及线下。线下更多的是一种购物体验，更多的是品牌价值的一种体验式感受及增值，线上我们希望它又能作为线下的补充。未来，我们希望VIP顾客以及一些新的消费者，能从网上电商平台就购买到喜欢的货品。同时也能从网络平台了解我们刚刚所谈到的，关于步森品牌的文化以及理念。最后，也希望通过网络渠道给我们的VIP顾客带去增值服务。相反的，我们还希望顾客通过这个渠道能看到我们线下市场的状况，比如品牌布局。
从长远来讲，我们希望线上线下是一个融合的概念。比如说，你可以在我们网站选购衣服，但是你去提取货品或试衣，就可以到我们指定的最便利的一个店铺。甚至在未来，线下也可能会作为网络推广的一个窗口。总的来说，电子商务在步森来讲是非常重视的一个事业部。现阶段，它主要是作为实体店的一个补充，未来我们也会把线上线下打通。从电商的发展趋势来看，未来也肯定离不开实体店的支持，而实体店又离不开网络渠道的补充。目前，我们也在和一些信息IT企业合作及研讨，也正在为要初步打造这样一个线上线下融合的平台而努力。
CFW记者：那最后还请江总谈一谈对于BSG的发展目标以及愿景？
江总：现在，我们公司已经成立一个专门的BSG事业部，而且也有一个专业务实且高效战斗力、执行力的品牌运营团队，未来它也会发展成为一家独立的品牌公司来运作。总公司做的主要是在物流系统、供应链系统以及品牌传播系统等配套系统给予后台支撑。事业部是一个独立运作的团队，主要核心是做好产品的自主设计研发以及营销工作。我们希望在未来的1-3年它能够有一个比较快速的规模增长。同时我们也会重视品牌直营店铺以及品牌标杆店铺的建设。我们秉持的理念是，不管加盟店铺，还是直营店铺，我们都会以同等要求，统一的系统支持和标准输出，都会以直营店铺的标准管理体系去支撑整个市场的发展以及整个品牌终端的发展。
CFW记者：今天非常感谢江总接受我们中国服装人才网的采访。最后，也祝愿我们步森能够做大做强，也祝愿我们的新品牌BSG能够在稳步发展同时取得更大成功，谢谢!
江总：谢谢！