以国内某大型电商平台上的销售数字显示，化妆品成为仅次于女装和男装的第三大品类。而艾瑞数据显示，截止2011年，国内化妆品网购规模已达372.6亿元，在网购整体中的占比为超过百分之五。

　　相比传统零售行业，化妆品的流通渠道是封闭的，品牌商用封闭的渠道来消除假货。但这对消费者来讲远远不够的，化妆品难辨真假。

　　因大促触怒对手的聚美优品被大量报道以“前员工”身份爆料的内容所中伤。特别是部分电商不作为默认渠道串货、水货、假货等灰色甚至黑色的市场行为的发生。对于聚美优品倡议成立的真品联盟发出的行业自律倡导给予拒绝。因此，也就给外界以化妆品电商行业的“原罪”的负面形象。

　　在假货、串货等非诚信经营行为面前止步，或选择失声。绝对不是一个敢担当有底线诚信经营企业所作所为。

　　在明处，化妆品电商的角逐异常激烈。在暗处，抹黑造假污蔑无所不用其极。化妆品电商野蛮生长，某些电商为洗白自己选择抹黑对手以衬托自家清白。却不知道无底线捏造虚假新闻攻击对手实质是自毁长城。一家优秀的公司绝不是靠诋毁对手就能赢取商场战争的胜利。

　　化妆品用户需求包括价格、品牌忠诚度、功能性：交流期望波切、安全、正品。而化妆品特殊的地方更在于，消费者对安全性的要求特别高，而化妆品恰好又是一种难以鉴别真假的产品。

　　在维护消费者权益方面，聚美优品不断探索新的模式。聚美优品拒绝做行业的失声者，用正面回应口水战。聚美优品不搞达人经济，更注重为消费者营造信赖有价值的购物体验。聚美优品把利润和折扣更多的用于回馈爱美人士，将原本一天的301大促延长。聚美优品无惧对手抹黑，在无耻的抹黑中前行。从奠定行业老大地位的那天起，质疑聚美优品从来没有间断。正是在这样的质疑声中，聚美优品迎来了成倍的业绩增长。