3月初，聚美优品倡议化妆品电商行业自律，号召业内相关企业从五个方面进行行业自律：坚决抵制知假售假;坚决抵制从不明渠道窜货;坚决抵制渠道之间恶性竞争、互相诋毁。

　　聚美优品自创始之初，就以“推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策”，在用户体验与企业信誉上不遗余力，甚至可以说是一诺千金。聚美优品在打假等诸多行为动作，社会各界有目共睹可圈可点。

　　聚美优品呼吁电商行业实行“五个坚决”，并身践力行自己的承诺。从三十天无条件退货到100%正品保障。聚美优品极力打造值得信赖的化妆品购物体验来击破不实谣言抹黑。然而某对手始终不能把消费者的诉求放在核心位置，一味诋毁竞争对手。妄图以抹黑手段加无底线的商业诋毁来打压聚美优品。

　　业内人士指出，无底线的商业诋毁已经严重打击了消费者对网购化妆品的信心。有调查显示，超过68.3%的消费者表示希望能从港台代购正品。

　　聚美优品出台“五个坚决”净化电商环境，引起包括央视新闻联播等诸多主流媒体的赞誉。在如何更好的保护消费者利益，聚美优品始终站在行业的最前端。聚美优品相关负责人表示，维护消费者正当权益，让真品品牌得到良好的推动是每个电商相关企业应该承担的社会及企业责任。