日前，北京市工商局海淀分局正式授予全球最大中文旅行网站去哪儿网(www.qunar.com)“12315消费争议快速解决绿色通道先进单位”称号。

　　3月14日上午，北京市工商行政管理局海淀分局召开“共铸网络诚信、共创繁荣发展”12315绿色通道年度总结表彰大会，会上授予去哪儿网“2012年度海淀区12315消费争议快速解决绿色通道先进单位”称号，对去哪儿网在过去一年间的诚信经营和良好服务给予了高度肯定。

　　去哪儿网荣获12315绿色通道先进单位荣誉证书

　　据海淀工商分局有关负责人介绍，过去一年间12315绿色通道化解了大量消费纠纷，便捷、高效地保护了消费者的合法权益，同时极大地减轻了基层行政调解压力。近年来随着网络购物人群的不断扩大，电子商务行业也成为消费争议快速解决绿色通道的发展重点，去哪儿网在这方面无疑起到表率作用。

　　去哪儿网作为在线旅游搜索平台的领导者，行业内率先推出全产品线“担保通”体系，对旗下机票、酒店、团购等在线旅行产品做出规范，其中包含售后“赔偿计划”以保障消费者预订安全。此外去哪儿网与国家旅游局、中国消费者协会、北京市工商局等单位保持良好合作和沟通，建立起各类旅游消费安全信息通道与快速投诉解决绿色通道，全面保障消费者在线旅行预订的安全与权益。

　　去哪儿网公共事务部总经理勾志鹏表示，去哪儿网始终坚持以消费者为本的企业价值观，未来将一如既往地为所有消费者提供优质的旅游搜索体验和服务，使消费者在享受低价的同时可以获得更多的保障。

　　关于去哪儿网（Qunar.com）

　　去哪儿网（Qunar.com）是全球最大的中文旅行平台，其网站上线于2005年5月，公司总部位于北京。去哪儿网通过网站及移动客户端的全平台覆盖，随时随地为旅行者提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的信息，聪明地安排旅行。去哪儿网凭借其便捷、先进的智能搜索技术对互联网上的旅行信息进行整合，为用户提供实时、可靠、全面的旅游产品查询和信息比较服务。

　　根据2013年1月艾瑞监测数据，在旅行类网站月度访问次数统计中，去哪儿网以7474万人次高居榜首。截至2012年12月底，去哪儿网可实时搜索超过800家旅游供应商网站，搜索范围覆盖全球范围内超过235,700家酒店、69,700条机票航线、154,100条度假线路、7300个旅游景点、8000万份游记攻略, 并且每日提供逾3300种旅游团购产品。去哪儿网移动客户端“去哪儿旅行”是中国旅行类最受欢迎的移动应用，其拥有超过2600万的用户下载量。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《2012年中国网民在线旅行预订行为调查报告》，去哪儿旅行是手机旅行信息查询用户安装最多且使用最多的移动客户端。