大通旅游试行先旅游后付款或遭遇恶意挑刺

来源：解放日报　　　　　时间：2013/3/12 12:32:19　　　　　

　　临近“3·15”，“旅游陷阱”、“强制购物”等话题再度引起关注。昨天，沪上一家知名旅行社高调宣布推出“先旅游后付款”的全新团队旅游模式，游客在与旅行社签订旅游合同时无需付款，等游程结束后游客认为满意再付款。这一做法在业内引起反响，有人认为这展现了旅行社对产品与服务的信心，但也有人担心旅行社会遭遇“恶意挑刺”的困扰。

　　推出“先旅游后付款”的旅行社是大通旅游。旅行社负责人告诉记者，他们将向游客公开一份“承诺书”，其中包含了游览承诺、车辆承诺、用餐承诺和服务承诺，让游客对旅游的各个环节清晰明确。为此，旅行社方面也做好了各项准备，例如全部选用出厂在18个月以内的新车，确保无附件损坏，同时确保车厢内有10%的空座率，保证车厢空间安排的舒适；在游程安排上，强调私密、度假型的旅行形式；在服务上，大通旅游将启用“快乐导游”品牌服务，给予导游充分的时间为每位客人进行精细服务，操作规范上制定《快乐导游行为准则》，并根据内测标准进行测试。记者了解到，大通旅游的“先旅游后付款”模式将率先在“无锡灵山大佛、丽星温泉、希尔顿尊贵二日游”线路上试点，首发团时间是本月16日，随后将视首发团的情况决定定期开班的密度。

　　记者昨天在大通旅游门店看到，很多游客看到“先旅游后付款”模式的宣传介绍后，第一反应是“这种模式好”，但随后马上就一脸疑惑：“真有这种好事？不会又是陷阱吧？”这一现象让旅行社的工作人员哭笑不得。大通旅游负责人表示，推出“先旅游后付款”模式，是提升旅行社组团服务的全新尝试，也是为旅行社服务转型做准备，更是为了赢取游客的口碑。但是，很多旅行社同行却认为，“先旅游后付款”模式虽好，却很容易遭遇“恶意挑刺”的困扰，而且每个游客的评价标准都不一样，能否长期坚持并推广需要实践的检验。

责任编辑：冰心

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