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吴伯凡:深耕用户信息是互联网企业竞争的未来趋势
来源:中国企业新闻网       时间:2013/3/11 16:52:42     
 

36日数字论坛第107期“网民隐私保护与互联网企业的责任与共赢研讨会”在北京举行。会议由数字论坛资深成员、《21世纪商业评论》执行主编吴伯凡主持,他表示互联网隐私权边界问题已收到社会普遍关注,网络隐私没有边界就没有公平,深耕网民信息是互联网企业竞争的未来趋势。

隐私权边界受到社会关注

吴伯凡提到,随着互联网发展,网络空间隐私权边界问题逐渐被社会所关注。10年前美国劳伦斯.赖斯格曾出版《代码2.0:网络空间中的法律》,从当时至现在社会对网络关注的焦点仍是网络的商业价值和经济利益。随着互联网的进一步的发展,互联网法律问题越来越多被人所谈起。

网络空间的复杂性决定了网络空间法律形态将不同于现实物理空间中的法律。《代码2.0:网络空间中的法律》书中提出网络法律将会围绕知识产权边界、言论自由边界和隐私权边界三个问题展开。在互联网历史的发展历程中,知识产权边界争议和言论自由边界争议已经相继被社会所了解。随着互联网演进路径的个人化,厂商和用户之间越来越紧密的关系产生,今天关于隐私权边界问题已经开始被社会所关注。

没有边界就没有公平

吴伯凡指出,为用户提供尽可能多的精准和针对性的信息服务,导致厂商和用户之间产生了一种教交易,即客户想获得非常精准的个人的信息服务的话,必须在相当程度让步这种个人的隐性需求的种种信息。其中包含可以告诉厂商的信息,和不愿告诉厂商的信息。厂商可通过技术手段获取用户信息,致使部分用户对此并不知情。用户在信息知识、技能方面处于弱势地位,这样导致了用户和厂商之间的权益发生明显的不对称。隐私权如果不存在边界标准,交易很难做到公平。

深耕用户信息是互联网企业竞争的未来趋势

吴伯凡认为现今厂商和用户都面临边界模糊的问题。用户在不知不觉当中泄露了大量的信息,只有事后才能知道,或者是永远都不知道信息被泄露。厂商要尽可能的了解客户的需求和提高客户洞察力,是以获获知大量隐私信息为前提,但是因为边界模糊厂商分不清楚,它的行为到底是为客户提供精准度的信息还是侵犯用户的隐私权。这是透明化的时代隐私权悖论的状态。

厂商今后将围绕着客户洞察、隐性信息的大量提炼和挖掘展开竞争。这是互联网企业竞争的未来趋势。行业竞争必然会导致企业恪守边界,尽可能的为用户提供具有真切的个人化的信息服务,同时又不侵犯用户的隐私权。隐私权争议仅仅是开始,对于很多要进入到网络安全领域和搜索领域的企业,这是它们不断要面对的问题。

责任编辑:陈杰

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