万得城最后一日未现退换货长龙

来源：新闻晚报　　　　　时间：2013/3/11 13:12:44　　　　　

　　今天是德系电器卖场巨头万得城在中国市场的最后一日，比起当初百思买徐汇店最后几日那人山人海的排队顾客，万得城淮海店的门前显得相当安静。实际上，尽管万得城中国在之前的官方声明中曾表示，全上海的7家门店要到今天才会停止销售，但清仓活动所带来的销售狂潮超乎了他们的想象，这最终导致了3月初各门店的货柜就被基本清空，淮海店外的6家门店在上周便已不再营业。

　　淮海店最后一日门店平静

　　今天上午，记者来到万得城淮海旗舰店，虽然今天仍然是其销售商品的最后一日，但现场紧锁的大门与指示牌都显示出这家店已经不再营业。

　　“售后服务请从停车场旁的侧门走。 ”从侧门进入店内后，记者发现，原本的结账大柜台如今已转作售后咨询柜台，专门负责最后一个月产品的退换货以及会员卡、购物卡的现金兑换事宜。得益于此前一个多月的清仓促销活动，万得城的“最后一日”颇为平静，现场并没有抱有“捡漏”心态最终却碰了闭门羹的顾客，也没有出现等待退换货的长龙。

　　而在昨日，记者前往万得城大场店时注意到，这家与永乐电器比邻而居的红色卖场已提前关闭，门前的玻璃上贴着 “售后问题请至淮海店”的通知，一旁的保安表示大场店在3月初就已经不再对外营业，上周就已撤柜走人。

　　“之前2月27日发布的公告确实是说3月11日才会停止营业，但我们也没想到促销活动效果会这么好。 ”万得城方面的一位负责人李先生说，由于春节前后的网上促销活动比预想的成功，万得城确认其在上海的七家门店和网上商店由于大部分货品已经售罄而提早停止了销售活动。

　　今后，万得城淮海店将作为主要的客户服务中心继续运营，直至4月30日彻底关闭。任何有关商品保修，服务和消费卡的事宜，均可去该门店获得服务，同时也可登录万得城中国官网www.mediamarkt.cn及致电客服中心400-6088-188获得相关信息。

　　退出前有一个多月缓冲期

　　此次万得城撤出上海，与百思买退出时存在着诸多不同，曾经出现过的员工纠纷以及退换货大队这次都没有出现，而这主要归功于提前一个多月的事前缓冲期。在两年前，百思买的退出属于真正意义上的突然袭击，从美国总部方面的决定到整体关店都在一周内发生，众多员工和消费者都被打了一个措手不及。

　　万得城方面有内部人士此前透露，他们并不想给中国用户留下百思买当时那样“说走就走”的形象，因此一个多月前便做好了清仓促销与通知工作，此后也会提供有一个多月的善后服务。

　　业内人士认为，万得城此次提前通知与其拥有两大投资人有关。 “毕竟不像百思买那时候，自己可以全权做决定，万得城中国是由麦德龙和富士康共同投资的，所以自然会比百思买推出时多出一个协商期。”从结果而言，一个多月的协商期给了员工和消费者足够的心理准备，而此前百思买的退出也让大家对于外籍电器卖场的败走不再那么惊讶。同理，为何万得城没有像百思买那样将货物转移给五星电器等旗下其他卖场，而是展开清仓大促的主要原因也正是由于两大投资人的存在，实体货物要比现金更难以均分。

　　据了解，万得城包括淮海店内的租住店铺将在未来陆续由各自业主继续出租给别人使用，这点似乎是事前考虑到了百思买之前自购地皮，最终却闲置在闹市区的前车之鉴。而在员工方面，大部分人员在几个月前就已经听到了相关风声，根据工作时间和职位高低获得了不同补偿金后，他们也在3月初时各奔东西，如今仅余数十名员工在淮海店留守最后一个半月。

　　“触电”未成为“救命稻草”

　　去年10月，万得城电器宣布旗下的中国网上商城正式上线运营。这一次进军电商领域的尝试是其在一年时间内连开7店后的又一大行动，对此，万得城电器中国首席执行官浦绍博在当时表示：“作为一个开放的系统平台，网上商城能够帮助我们创造更多的商业机会，有效提高市场占有率。 ”

　　不过，这一举动还是没有给万得城带来多少甜头，电商们凭借着风险投资那 “欲罢不能”的上亿支援，完全在价格上压倒了不愿意继续烧钱的万得城。面对这个局面，万得城委婉地表示，公司股东正在从市场测试阶段获取的事实和数据进行分析，并对下一步的战略进行评估。

　　至此，万得城的股东们面临着一个选择题：是继续在中国家电市场烧钱维持卖场等待不知道有没有的转机，还是收手止损将投资放到可以赚钱的业务上？最终，理智的麦德龙集团做出了一个理所当然的选择：“不再继续业务活动。 ”

　　从结论上而言，外资撤走的根本原因还是在于中国家电市场的竞争过于激烈，不少商家甚至靠着年年烧钱负利润来提高占有率。如此一来，面对至少几年内盈利无望的中国家电市场，把上海当做淘金阵地的外国厂商只能知难而退，将投资放到其他可以赚钱的市场上。

责任编辑：冰心

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