聚美优品促销引网站瘫痪或使竞争对手受益

来源：四川在线-天府早报　　　　　时间：2013/3/3 9:14:09　　　　　

　　随着 “陈欧体”的暴红，无数眼球开始聚焦于昨日零点拉开帷幕的中国最大化妆品电商网站聚美优品三周年促销。不料，活动还未正式开始，便因网站流量过大陷入瘫痪境地。网站进不去、页面打不开、无法提交订单等多项技术问题引发网友大吐槽。　

　　随着 “陈欧体”的暴红，无数眼球开始聚焦于昨日零点拉开帷幕的中国最大化妆品电商网站聚美优品三周年促销。不料，活动还未正式开始，便因网站流量过大陷入瘫痪境地。网站进不去、页面打不开、无法提交订单等多项技术问题引发网友大吐槽。

　　业内人士指出，聚美优品对服务器构建和维护的投入比例太小，前期准备也不充分，技术实力令人堪忧。看来聚美优品要走一场远路，而不止是成全当下的漂亮。

　　网站“瘫痪”引发大吐槽陈欧致歉

　　据多位微博网友称，在2月28日20时以后，聚美优品的官网已经不能正常打开，即使经过多次尝试进去后页面显示的却是乱码。而在促销活动开始的一瞬间，聚美优品的网站就突然“瘫痪”了，页面显示出“糟糕！网页无法访问。”的字样。

　　昨日15时30分，天府早报记者尝试登录聚美优品官网，当打开页面时，页面出现“请在10分钟后再访问聚美”的字样，随后刷新多次均无法打开页面，直到16时15分，记者再次尝试登录时，聚美优品的网页才正常打开，此时离活动结束还有7个多小时。

　　聚美优品尴尬的用户体验引发网友大吐槽。网友美工分子模仿“陈欧体”说道：“你只了解聚美的活动，却发现聚美服务器根本上不去……想优惠的道路注定艰辛，半夜还在电脑前不断刷新，但，那又怎样？哪怕刷新千万遍，你也不去休息，他叫陈欧，他为自己代言。”

　　面对远超预期的流量，昨日，聚美优品创始人、CEO陈欧也在微博上道歉：“像受了一次天猫[微博]‘双11’的待遇，怎么挡都挡不住的流量啊，我给大家道歉了。”

　　前期准备不充分竞争对手受益
　　对于聚美优品的闹剧，知名IT社区网站Donews昨日发表文章认为，陈欧仍然低估了用户的热情，准备不够充分，导致这场糟糕的用户体验。国内电商在做促销时只重视推广而不重视系统、技术的准备，往往是把大量用户吸引过来后，用户却无法顺畅完成购物交易，这一方面会影响促销整体订单数和营收额，另一方面也不利于塑造良好的品牌形象。

　　值得一提的是，聚美优品因网站技术问题，无意中助力竞争对手乐蜂网今年的“桃花节”促销活动。很多在聚美遭遇无辜被拒的消费者昨日直接转而奔向同样在3月1日进行“全网比价”的乐蜂网。

　　而对于聚美优品的广告促销模式，著名IT评论家王易见认为，“陈欧体”让聚美优品火了一把，但是聚美优品靠广告促销的模式不会持续长久。聚美优品如果想提高顾客回头率，就必须在价格和质量上，多推出一些中低档的产品，因为高端美妆品牌的消费人群不会很信任网上购物。

　　天府早报记者胡镪文

　　网友评论>>>

　　网友 “Cris要减肥”：“我真想骂街了！就没刷进去过！别说我网络不好，20M光纤还不行吗！就是你终端的问题！”

　　网友“疯de卷卷”：“这行为是不是电商欺诈呢？类似于全网最低价却永远缺货的行为”。

责任编辑：冰心

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