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春节服务调查:世纪华联家乐福超市满意度垫底
来源: 新浪财经       时间:2013/3/1 9:40:21     
  2013年春节期间,新浪财经特别推出“说出你的春节故事”生活系列调查,广大网友将所遇到的吃玩住行等8个方面问题进行评分,并通过微博抒发了曾经的憋屈事。截止2013年2月28日16时,对全国10个大型连锁超市的调查结果显示,消费者对麦德龙的消费满意度最高,而世纪华联、家乐福等超市满意度最差,沃尔玛、乐购排名较后。  

  2013年春节期间,新浪财经特别推出“说出你的春节故事”生活系列调查,广大网友将所遇到的吃玩住行等8个方面问题进行评分,并通过微博抒发了曾经的憋屈事。截止2013年2月28日16时,对全国10个大型连锁超市的调查结果显示,消费者对麦德龙的消费满意度最高,而世纪华联、家乐福等超市满意度最差,沃尔玛、乐购排名较后。

  麦德龙消费满意度获评最高

 



  本次调查是对大型连锁超市的购物环境、产品质量、消费服务和售后服务四个方面进行评分。从总得分上看,消费者认为麦德龙的综合满意度最高,BHG(华联)和大润发分别列第二和第三位。

  在本次调查中,麦德龙的购物环境、产品质量和售后服务3项均获得单项最高分,消费服务最高分则被总分排名第二的BHG(华联)获得。

  世纪华联、家乐福、易初莲花等超市满意度垫底

 



  值得注意的是,世纪华联在总分20分的情况下仅得7.8分位列倒数第一,其中产品质量、消费服务和售后服务三项的得分均为最低,被评为消费体验最差的大型超市。

  家乐福的总得分仅比世纪华联高出0.1分位列倒数第二,它在消费服务与世纪华联并列倒数第一,而购物环境方面则被评为所有调查超市中最差。

  易初莲花总共得分为8.7排在倒数第三位,它的产品质量方面同样被评为了最差,与世纪华联并列。

  另,沃尔玛、乐购的消费满意度同样不尽乐观,其总分排在倒数第四和第五位。

  对比去年315结果:家乐福连续两年排名倒数第二

  在2012年第四届网络315的消费调查中,华润排名为倒数第一。家乐福排在倒数第二位,与今年排名一致。今年排名倒数第一的世纪华联去年位列倒数第三名,下滑两位。而沃尔玛和乐购的排名也与去年一致,分别排在倒数第四和第五位。

责任编辑:冰心

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