2月20日，新浪财经发布“说出你的春节故事”生活系列机场调查结果，乌鲁木齐机场综合得分列倒数第一。

　　消息发布后，新疆机场集团公司高度重视，迅速召开由乌鲁木齐机场等相关服务保障部门参加的专题会议，就广大网友和旅客反映的机场在服务工作中存在的相关问题进行认真分析和研究。并发布《新疆机场集团致社会各界的一封信》，全文如下：

　　亲爱的社会各界朋友：

　　新疆机场集团感谢您对乌鲁木齐机场长期以来的关心和支持，感谢您对新疆机场建设和发展提出的宝贵意见和建议。

　　近年来，在自治区党委、政府，国家民航局和社会各界朋友的关心下，新疆机场事业有了长足的发展，尤其是乌鲁木齐机场的发展变化更是大家有目共睹，2012年乌鲁木齐机场旅客吞吐量已经达到1335万人次。旅客吞吐量增幅在全国千万级大型机场中排名第一。快速增长的航空运输形势也给我们的服务工作带来了严峻挑战，致使在服务保障过程中也确实凸显出了一些问题。

　　今年是新疆机场集团确定的“服务品质提升年”，我们将会努力加强机场内部管理，提高服务质量，重塑机场形象，“只有自己做好了，才会赢得乘客的好评。”无论这次排名是否真实客观，新疆机场集团将以此为契机，以此为动力，认真督查梳理机场在服务工作中存在的问题，切实整改。同时，也真诚地欢迎社会各界朋友继续关注和支持新疆机场的工作，理解和支持机场为安保和空防安全采取的必要措施。在你们的关心支持下，我们将努力改善候机环境，不断提升服务质量，为新疆的跨越式发展和长治久安，为新疆经济社会的繁荣、稳定和各族人民群众的出行需求作出最大的努力。

　　新疆机场集团

　　2013年2月22日