京东“修养生息”进行时：谋求变现趋向务实

来源：中国经济时报　　　　　时间：2013/1/25 9:36:13　　　　　

　　阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云最近在电商行业投下两颗石子：阿里系由原来的7个事业部细分为25个事业部；宣布将于5月10日起辞任阿里巴巴集团CEO，今年5月10日恰逢淘宝十周年。　

　　阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云最近在电商行业投下两颗石子：阿里系由原来的7个事业部细分为25个事业部；宣布将于5月10日起辞任阿里巴巴集团CEO，今年5月10日恰逢淘宝十周年。

　　有意思的是，就在马云对阿里实施“变革”之时，其对手刘强东也在京东商城迎来第二个十年前夕，提出2013年“修养生息”战略。据悉，2012年全年京东商城交易额突破600亿元，2013年销售目标锁定1000亿元。“‘修养生息’不是休养生息，也不意味着我们的业绩增长速度会变得缓慢，‘修养生息’四个字各自都有不同的含义。”刘强东说。

　　完善系统

　　“‘修’指过去九年，京东商城在平均增长速度超过200%的高速发展下，内部不可避免会产生一些系统性、流程性、根源性问题，今年我们将彻底解决这些顽症。”刘强东说。具体到系统层面，京东商城虽未出现过大面积服务器当机事件，但在去年的“6·18”、沙漠风暴等促销活动中，部分时段曾出现过访问故障。

　　京东商城在系统方面早有布局。去年12月，京东商城分别与内蒙古自治区巴彦淖尔市、江苏省宿迁市签订云计算中心项目投资框架协议，计划在未来五年投资40亿元，形成南北两大云计算中心。从时间推算，如果建设顺利，两大云计算中心投入使用时，正是京东商城第二个十年的中期。

　　此外，京东商城日前启动海淀云计算研发基地，并与中国人民大学合作成立电子商务实验室，构建产学研一体化。京东商城副董事长兼首席战略官赵国庆表示：“在美国、英国等全球500强企业中，90%以上的重要投资与经营决策取决于深入的数据分析和挖掘支持。”

　　这些“电商云”的布局表明京东商城在云计算领域以至信息技术领域的发展步伐正在加快，刘强东表示下一个十年京东将围绕自营电商业务、开放服务和数据金融进行发展，这些均需要以技术驱动作为前提。

　　加大战略性投入

　　“‘养’指对京东商城在不脱离电子商务这条主线的前提下，对战略型业务进行持续不断的投入，把它们‘养大’。”刘强东说。

　　去年“双11”至今，京东商城一直在战略型业务方面动作连连：物流开放、金融平台上线、团购分拆、一站式售后服务。

　　近日，京东商城透露代号“青龙”的全新物流配送系统已建设完成。据介绍，该体系不仅支持京东商城自营配送和自提点配送业务，还可承接第三方配送服务。

　　图书业务也值得京东商城继续加大投入。2012年京东图书音像制品销售额已超过15亿元，单日最高销售额达到4000万元，已有超过1000万独立用户在京东商城购买了图书音像制品。据京东商城副总裁石涛透露，2013年京东商城将计划建立图书海外仓库，并将海外图书的销售品种扩充至70万种。同时，京东商城电子书业务计划在2013年推出一线名家的电子书创作。

　　在一站式售后服务方面，京东商城日前与戴尔达成售后服务战略合作共识，京东商城将以戴尔授权服务提供商的资质为消费者提供售后服务。同时，京东商城还可调动戴尔在全国各地的备件，以保证维修服务及时完成。“京东商城维修中心”于2011年4月成立，目前在PC和通讯业务上已获得戴尔、HTC等20余家品牌厂商的服务授权。同时，京东商城目前在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六地均设立了维修中心，全国工作人员超过70人，2013年计划扩展至160人。

　　刘强东表示，战略性业务可能会持续亏损，如果过早地追求盈利，丧失的将是对未来的投资。

　　曲线发展

　　刘强东坚信，2013年第四季度京东商城可以实现盈利。不过，在战略性业务可能出现持续亏损的前提下，“‘生’指经过十几年的发展，京东在思考还有哪些业务没有做，还有哪些领域没有进入，还要不断扩展”，以寻求增收途径。

　　2012年，在多次价格战火拼的同时，京东商城接连上线游戏、应用商城、音乐、视频、广告平台，转而谋求“流量变现”。当然，京东商城不会面面俱到。“我们要在整个电商价值链和供应链服务方面不断拓展。所有能够代表未来发展方向的电商业务，我们都要在2013年持续不断建立。”刘强东说。

　　趋向务实

　　“‘息’指在现有的业务模块中，将没有未来的业务坚决关掉。不管这些业务目前是赚钱还是亏钱。”刘强东说。

　　京东商城内部对于具体哪个业务会被关停并不知晓。但关停一些没有前景的业务，避免影响未来发展是电商企业务实的表现。

责任编辑：冰心

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