苏宁有望成为首批虚拟运营商

来源：北京商报　　　　　时间：2013/1/15 9:58:45　　　　　

　　自工信部就《移动通信转售业务试点方案》(以下简称《试点方案》)公开征求意见后，电信业吸纳民营资本进入就成为业界热议的话题。记者昨日了解到，苏宁有望成为首批虚拟运营商。这意味着苏宁将与三大基础运营商合作进行代售号段业务，并为消费者提供其自有品牌的电信增值服务。业界认为，国内电信市场目前基础运营商直对消费者的局面，有可能随着虚拟运营商介入而改变。

　　日前发布的《试点方案》指出，符合条件的民资转售企业可经营移动转售业务，试点时间为两年。有消息称，6月将发出第一批虚拟营运商牌照。包括苏宁、国美、迪信通[微博]和乐语通信等连锁店在内的企业均表现出对进入电信业的强烈愿望。为此，苏宁旗下通讯业务已向运营商垂直管理模式转变，同时新增虚拟采销管理中心，主要负责研发手机内容服务。同时，苏宁还将着手虚拟运营商运营的计费系统、营账系统、客服系统和信息安全系统的开发。

　　一位接近苏宁的人士表示，在获得“虚拟运营商”资质后，苏宁将整合虚实平台资源，提供定制增值服务。“比如在苏宁自有品牌手机‘先锋手机’上预装其云服务平台，实现查询苏宁会员卡、提供客户定制服务等功能。”业内人士认为，苏宁有可能会开发自己的通讯打包业务，“形式类似于中国移动[微博]的‘动感地带’产品，但将是苏宁的自有品牌”。

　　苏宁电器[微博](7.34,0.19,2.66%)股份有限公司总裁金明表示，获取虚拟运营商牌照不仅可以使苏宁线上线下战略得到更好的融合发展，更符合移动互联网发展的趋势。“苏宁将根据消费者不同的需求，实现会员客户业务的整合，会员卡号或许就成为了手机号码、邮箱号、易付宝账号，可以实现门店、线上消费手机账号支付。同时，苏宁将会整合线上线下的全部资源，根据不同的消费需求可以选择不同的解决方案，享受苏宁虚拟运营商提供的家庭家电智能管理、个人金融业务管理、商务日程管理和个人生活娱乐管理等增值业务内容。”

　　《试点方案》指出，欲进入电信业的民资企业需具有持续盈利能力，还 “应有固定的办公地点，有与转售业务相适应的营业场所或营销渠道”、“必须设有专门的客服部门和客服人员，建立服务质量管理体系”等。金明表示，无论从门店数量、客户资源还是客服团队，苏宁都“进行了最充分的热身”。“虚拟运营商、核心硬件和技术均在三大运营商手中，所以真正考验企业的还是内容提供能力和服务能力。”据介绍，目前苏宁除拥有1700多家实体门店及线上苏宁易购[微博]电商平台外，还拥有8000万实名会员资源和3000个客服坐席。

责任编辑：冰心

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