比亚迪被曝未按期交车消费者退5千订金遭拒

来源：四川在线-华西都市报　　　　　时间：2012/12/10 14:50:13　　　　　

　　在汽车店选中了一辆S6，交了5000元订金后，销售顾问口头承诺5天可提车，一个多星期过去仍未能提车，要求退还订金时却遭到拒绝。昨日，邓先生打进本报新闻热线96111反映：“当初他们没有填预计交车日期，我提不到车想退款却不得行。”　

　　作为预付款，如果双方买卖未能实现，消费者所交订金应返还。

　　和“定金”不同，“订金”非法律概念，牵涉的是诚实信用原则。

　　在汽车店选中了一辆S6，交了5000元订金后，销售顾问口头承诺5天可提车，一个多星期过去仍未能提车，要求退还订金时却遭到拒绝。昨日，邓先生打进本报新闻热线96111反映：“当初他们没有填预计交车日期，我提不到车想退款却不得行。”

　　销售经理昨日回应：“很多合同都没有填预计交车日期，有时遇到某些车型要一两个月才能提车的情况都有。”华西城市读本记者咨询了一些律师，律师表示，无论是消费者还是销售商的原因使买卖未能实现，所交订金都应返还。

　　消费者诉苦

　　5000元订金退还无门

　　为方便工作，家住安岳县的邓先生前段时间计划入手一辆小车，11月10日，在比亚迪汽车内江川豫销售服务店选中一辆比亚迪S6，“由于当时没有现车，在对方的要求下，以转账的形式交了5000元订金。”

　　回忆起当天的情景，邓先生表示和销售顾问陈建聊得还是很愉快，对方当时口头承诺5天就可提车，“不过他没有在预计交车日期这一栏填上日期。”

　　一周时间过去了，一心等着提车的邓先生也没等到比亚迪汽车商的提车通知。18日，当他再次来到位于内江市双苏路的比亚迪汽车内江川豫销售店时，一问车还没到，邓先生着了急，要求退还订金却被拒绝。

　　急着用车的邓先生只得去其他销售店匆匆提了一辆现车，“我现在很郁闷，明明是他们的错，却无缘无故想让我损失5000元钱。”

　　邓先生一脸无奈：“汽车商不能及时满足我的用车需要，我作为消费者另作考虑却被为难，这不是霸王条款吗？”

　　车商回应

　　一两个月提车的情况也有

　　昨日上午，华西城市读本记者来到比亚迪汽车内江川豫销售服务店，销售经理王瑶证实，邓先生确实找他们理论过，双方还因5000元订金闹得不愉快。

　　由于当时没有现车，所以只能走一系列流程，提交到比亚迪汽车厂，王瑶介绍，“如果没有现车，有时遇到某些车型一两个月才能提车的情况都有。”

　　对于口头承诺的5天就可提车，当天与邓先生签订汽车订购合同的销售顾问陈建矢口否认：“当时他问我何时可以提车，我并没有准确地回答他。”

　　“18日的时候，他来店里说急着要走，要提车。”陈建告诉记者，“我们又不是造车的，只能尽量帮忙催促。”

　　对于合同中没有填预计交车时间这一问题，陈建表示，在与客户签单时，这一项内容很多时候都没有填，之前也没出现过什么问题。销售经理王瑶也表示，只有客户主动提出要提车的时间，才会填上预计交车时间。

　　对于邓先生要退还5000元订金的要求，王瑶表示，必须通过老总签字才能算数。

　　律师说法

　　“订金”与“定金”需区分订金应返还

　　针对邓先生所说的“霸王条款”，四川常诚律师事务所律师王云长表示，一般情况下消费者与汽车商签订的合同，都是销售商事先拟好的格式合同，很多条款是从有利于销售商一方制定的。因此，在签合同前，消费者一定要认真审查合同的内容条款，防止合同陷阱，“一定要把合同的标题和内容看清，包括汽车配置、交车时间等，防止车商欺诈。”

　　王云长表示，订金不是一个法律概念，在司法实践中一般视为预付款。作为预付款，无论是消费者还是销售商的原因使买卖未能实现，所交订金都应返还。

　　四川内江沱江律师事务所主任张杰认为，由于双方约定的交车期限不明确，合同上没有填写预计交车时间，但购车的目的是使用，汽车商应该及时满足消费者的需求，不可能让消费者无限期等下去。

　　从法律上讲，定金具有一种担保性质，如果接受定金方发生违约行为则就需要将定金双倍返还，而如果支付方违约则无权要求退还定金。邓先生所签订的合同，预付的5000元是以“订金”形式出现，这不同于“定金”，牵涉的是诚实信用原则。

责任编辑：冰心

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