“百年人寿内蒙古分公司的全程服务让我和妻子非常满意，我们感受到了温暖的关爱。”12月3日，客户塔娜的家人将一个写有“诚信赢天下”的牌匾送到了百年人寿内蒙古分公司，对公司的全程关爱理赔服务表示衷心的感谢。

　 　 8月20日，塔娜突然感觉到右上腹疼痛并伴有恶心、呕吐等症状，前往医院检查后被告知得了胆囊炎，医生要求她立即住院进行手术治疗。住院后她想到5月25日在百年人寿内蒙古分公司投保了祥瑞终身寿险15万元、附加祥瑞重大疾病11万元、附加金账户、附加住院医疗费用型0.5万元、附加住院津贴3份。因投保时间不长，不能确定是否在保险责任范围之内，她就抱着试一试的态度拨打了百年人寿全国统一客服专线95542。接到报案后，百年人寿内蒙古分公司在第一时间对客户进行电话慰问，并派出工作人员前往医院探视。在客户住院期间，内蒙古分公司理赔人员进行了相关调查，并积极主动地帮忙收集理赔资料。11月26日客户将收集完整的理赔资料送到百年人寿内蒙古分公司，工作人员将资料在第一时间整理并扫描上传系统。百年人寿于第二日做出了正常赔付的理赔结论，共赔付塔娜5540元住院医疗费用保险金和住院津贴保险金。

　 　 该赔案从受理到结案仅用时两天。高效、便捷的服务，人性、先进的理赔理念受到客户的高度赞扬。12月3日，塔娜的家人亲手将“ 诚信赢天下”的牌匾送到了蒙分，并称赞百年人寿是值得信任的公司、是有担当的公司，更是内蒙古保险市场上理赔最好的保险公司。

　 　 此理赔案件是百年人寿内蒙古分公司个险业务的第一件理赔案，整个过程不仅让客户体会到了无微不至的关怀及高效率的理赔服务，也增加了客户对百年的信任。 这个牌匾不仅代表客户对百年人寿理赔服务工作的认同和肯定，也是对公司理赔人员的一种鞭策和鼓励。百年人寿内蒙古分公司将一如既往地践行服务理念，急客户之所急，想客户之所想，坚持“悦客户以服务”的经营理念，用实际行动践行对每一位客户的承诺，让每一位内蒙古的百年客户都感受到贴心、温暖、优质、高效的理赔服务。

客户塔娜的家人将“诚信赢天下”的牌匾送到蒙分

　 　 (徐丽丽 王智俊)