林心如工作室的《姐姐立正向前走》正在热播，一段女大男小的姐弟爱恋正在这个初冬的荧幕上上演。女大男小其实没什么不好，熟女或者轻熟女也行，年龄越大越偏向于母亲角色，尤其是与年轻男子一起过日子，男士们被体贴照顾的几率大大高于那些勇于娶90后的男性朋友们。打个不恰当的比方，如果把婚姻矮化成为一场交易，那么恋爱就是促销，华丽且具有迷惑性；结婚就好比交易达成，领结婚证好比交钱以后打印发票；那么售后使用就是真正的过日子了，好与坏在平淡中见分晓，美与丑在时间的打磨下露出本来面目。但再美好的爱情故事面对着生活的洗礼，难免需要维护和修整，这个重要性好比是使用电器，如果在使用中出现了问题，不论大小，售后服务就需要登场了。

　 　 售后服务不需要华丽的外表，只需要可靠和及时的执行，以及最有利于消费者的服务方式，一个品牌售后服务水平的高低，可以最直观反映出这个品牌的精神和企业的实力。

　 　 林心如女士一直以来都是好太太电器的品牌代言人，从昨天的紫薇妹妹到今天的汪明明姐姐，好太太电器也随之成长为中国厨卫行业里最具活力、最值得期待的品牌。好太太电器定位为女性厨卫品牌，其产品品质和性能稳定而具有特点，在功能诉求和品牌关怀上瞄准厨房里最勤劳的好太太们，现如今好太太电器再次全面升级其售后服务体系，目标是在厨房电器行业的同类品牌中，率先为消费者实现真正的售后无忧。

 

　 　 售后服务几乎是每个企业、每个品牌都会在销售过程和宣传过程中被提及，但是许多企业和个人更重视售前和售中，往往容易忽视最为关键的售后环节。售后的重要性好比婚后生活的油盐酱醋茶。好太太电器一直非常重视售后服务，在企业发展过程中，以企业力所能及的行动和投入努力提升好太太电器的售后服务能力，随着市场和消费者群体的变化，售后服务系统的全面升级和超越同类品牌是好太太电器实现进一步品牌提升的关键环节之一。

　 　 售后如救火，随时随地可以被呼叫

　 　 好的售后服务首先要有完备的呼叫系统，无论是服务热线还是在线呼叫，都应该做到有问必有答，必须做到有问题就有解决的程度。目前国内的各大家电品牌都有自己呼叫中心，呼叫中心的规模和应对能力与企业规模和品牌实力相呼应，必须具备足够的能力去处理和消化所有消费者的咨询和建议。好太太一直追求成熟的服务模式和不断创新的服务理念，誓成为中国厨卫电器售后服务市场的领跑者。历经多年的磨练，目前好太太强大的服务网络覆盖全国，遍布各大城市的30多家全质量服务中心和400多家各级维修服务网点，全天候为消费者提供完善的售后服务。2012年10月的售后部门统计数据显示，整年的客诉不足2‰，同比降低了10%。目前开展的售后升级活动，将进一步对呼叫中心进行扩容和提升。

　 　 硬件和软件都要过硬

　 　 售后服务基本上都是上门服务，从安装到调试再到可能的维修以及更换，售后工作人员将亲手在消费者家中完成所有这些工作。距离、时间、服务质量和效率，都是考验该品牌售后服务能力的重要指标。消费者应该在购买之前对这些内容有初步了解，或者说在第一次送货安装时，就可以对该品牌的售后服务能力做出客观判断。是不是专门的车辆，整齐划一的服装以及操作流程，规范的服务态度和方法以及收费，如果这些环节出现明显缺陷，那么或许其后续的服务质量未必能达到我们消费者的要求。此次好太太电器对售后服务系统的升级，重要的一个部分就是全面升级服务硬件，包括车辆、装备、人员。

　 　 在买方市场中，唯有不断满足消费者需求并且自觉维护消费者利益的品牌才能得到市场的肯定，售后服务是品牌对消费者的增值服务更是维护消费者权益的最有效、最直接的手段，售后服务其实也是销售，只不过卖的是口碑，获得是信任感和忠诚度。